Customer Support Engineer Location Italy - Remote (Field Based) Job Description (Italian) Descrizione della posizione: Customer Service Engineer - Centro Italia (Lazio) Sede: Preferibilmente basato nel Lazio Contratto: Tempo pieno, a tempo indeterminato, auto aziendale. Siamo alla ricerca di un Customer Service Engineer intraprendente e tecnicamente qualificato per supportare i nostri clienti nel Centro Italia. Cosa farai Installazione, Supporto & Troubleshooting: Eseguire installazioni on-site, manutenzione, qualifiche e riparazioni di strumentazione di laboratorio. Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software, garantendo un supporto tempestivo ed efficace. Effettuare aggiornamenti software e firmware, mantenendo una documentazione completa di tutti gli interventi. Fornire formazione pratica agli utenti, assicurando un utilizzo sicuro e autonomo dei sistemi. Relazione con il Cliente & Comunicazione: Agire come partner tecnico di fiducia per i clienti, assicurandone la soddisfazione e le prestazioni dei sistemi.



Mantenere una comunicazione chiara e costante, fornendo indicazioni e aggiornamenti durante le attività di assistenza. Collaborare con team interni e fornitori per risolvere problematiche tecniche complesse e allinearsi sulle esigenze dei clienti. Collaborare con il team commerciale per individuare opportunità di upgrade, consumabili o servizi aggiuntivi. Rappresentare gli standard di qualità e l'eccellenza del servizio PerkinElmer in ogni interazione con il cliente. Il Profilo Ideale Laurea in Chimica, Fisica, Elettronica o esperienza tecnica equivalente. Minimo 3-5 anni di esperienza nel supporto tecnico, field service o strumentazione di laboratorio. Conoscenza della lingua inglese a livello professionale (scritta e parlata). Buona padronanza degli strumenti informatici (Word, Excel, PowerPoint, Internet); familiarità con sistemi CRM (es.

📌 SQL Server Engineer/ Support Engineer (Italia)
🏢 Scienza / Ricerca / Sviluppo
📍 Italia