AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MOOngy. Presente in 14 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da sei anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: ambizione, sorriso, dinamismo, voglia di mettersi in gioco, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto. Entrerai a far parte del team Service Desk Infrastructure, supportando gli utenti nella gestione delle problematiche IT quotidiane e sviluppando progressivamente competenze specialistiche in ambito VoIP e Unified Communications.
Lavorerai a stretto contatto con professionisti senior, partecipando sia alle attività di supporto agli utenti sia alla gestione e all'evoluzione delle piattaforme VoIP utilizzate dall'organizzazione.
Fornire supporto tecnico agli utenti finali su problematiche hardware, software e di connettività.
Supportare le attività operative relative ai sistemi di telefonia VoIP e Unified Communications.
Collaborare con i team Networking e System Administration nella risoluzione di problematiche infrastrutturali.
Partecipare alle attività di troubleshooting e monitoraggio dei servizi voce.
Affiancare i colleghi senior nelle attività di configurazione, manutenzione e miglioramento delle piattaforme di comunicazione aziendale.
Contribuire alla documentazione tecnica e alle procedure operative.
Diploma o Laurea in Informatica, Telecomunicazioni o affini.
Esperienza di almeno 1 anno in attività di Help Desk, Service Desk o Supporto IT.
Conoscenza di base delle reti TCP/IP.
Familiarità con sistemi operativi Windows e Microsoft 365.
Interesse verso il mondo delle telecomunicazioni, del networking e delle tecnologie VoIP.
Attitudine al problem solving e resistente desiderio di crescita professionale.
Buone capacità relazionali e orientamento al
📌 It Support Specialist (Italia)
🏢 Altro
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