DIANA HUNTERS, una delle prime società specializzate nella Ricerca e Selezione di personale qualificato, in Italia e all’estero, che si avvale dell’Intelligenza Artificiale - IA, abbinata all’esperienza e alla competenza dei propri Head Hunter. Per azienda cliente di carattere internazionale operante nel settore hospitality-hotellerie, ricerchiamo**:GUEST RELATIONS SPECIALIST** **Posizione**:
La figura del **GUEST RELATIONS SPECIALIST**, con riporto gerarchico verso il Country Manager, si occuperà di:
**Esperienza Top**: Garantire un'esperienza efficiente e amichevole, con un servizio attento e intraprendente;
**Conoscenza Locale**: Mantenere una conoscenza approfondita delle nostre proprietà e delle attrazioni locali per dare consigli personalizzati;
**Problem Solving**: Gestire e risolvere prontamente problemi e reclami degli ospiti, assicurando la loro soddisfazione nel soggiorno;
**Coordinamento Operativo**: Lavorare a stretto contatto con i team di pulizie, manutenzione e altri colleghi per garantire che le proprietà siano sempre perfette e pronte;
**Miglioramento Continuo**: Contribuire attivamente a migliorare i nostri processi e l'esperienza generale degli ospiti;
**Reportistica**: Segnalare tempestivamente alla direzione eventuali problemi, danni o rischi;
**Requisiti**:




Diploma o laurea nel campo turistico, Alberghiero, lingue e/o affini;
Esperienza di almeno 2 anni nel servizio clienti o nelle relazioni con gli ospiti, preferibilmente nel settore turistico;
Ottime capacità numeriche e analitiche per monitorare prenotazioni e statistiche;
Inglese fluente - livello minimo C1 (parlato e scritto). Una seconda lingua è un plus;
Forte passione per la tecnologia e i nuovi software gestionali;
Orientamento al cliente, ottime doti interpersonali e di negoziazione, e una vera passione per il settore;
Autonomo, proattivo, team player;
**Altre informazioni**:
**Sede di lavoro**:
Milano 1 - centro città; **Orario di lavoro**: Attività svolta su turni Flessibilità per lavorare su turni che includono inclusi weekend e festivi - 5 giorni a settimana, 9:30-18:00 o 10:30-19:00. **Disponibilità**:
Occasionale reperibilità telefonica fino a mezzanotte (due volte alla settimana); **Pacchetto Retributivo**:
CCNL Turismo e pubblici esercizi - retribuzione commisurata alla seniority - range retributivo 20.000 - 30.000 annui lordi;
Buoni pasto; Cellulare aziendale; Computer aziendale; Supporto allo sviluppo professionale, Tessera ATM mezzi pubblici;

📌 Guest Relations Specialist (Milano)
🏢 Diana Hunters
📍 Milano