FDM Business Services azienda leader nel settore della Gestione Documentale e BPO, offre servizi integrati e multicanale a supporto di tutte le fasi di vita e gestione dei documenti. Attualmente siamo alla ricerca di nuove risorse con profilo “Addetto supporto sistema informativo agli installatori” per un nostro cliente, noto marchio tedesco leader europeo. La risorsa selezionata entrerà a far parte dell’Area Business Services, fornendo supporto operativo nelle seguenti mansioni: - Customer Care Tecnico: Fornire assistenza specialistica agli installatori nell'impiego delle piattaforme web, delle applicazioni mobile e del sistema CRM interno.
- Gestione Account & Troubleshooting**: Configurare le utenze e gestire la risoluzione tempestiva di anomalie tecniche di primo livello.
- Digital Adoption: Affiancare gli utenti nell'apprendimento e nell'integrazione dei nuovi applicativi digitali
- Ottimizzazione Processi: Collaborare attivamente con i referenti aziendali per perfezionare i flussi di lavoro digitali Profilo e Competenze Obbligatorie: - Diploma Tecnico-Informatico o Laurea in ambiti scientifico-tecnologici.
- Buon utilizzo della Suite Office e consolidata dimestichezza con i software di gestione della clientela (CRM).
- Buona padronanza della lingua inglese,



fondamentale per la comunicazione scritta e orale
- Solida esperienza pregressa in ruolo analogo per operare in autonomia dopo il primo periodo di formazione diretta dal cliente Cerchiamo una risorsa con doti di analisi e risoluzione dei problemi, buone capacità comunicative, e attitudine al problem solving. Sede di lavoro FDM Business Services Milano Via Valtorta 47, in alternanza presenza (3gg) e modalità lavorativa agile (2 gg) previa formazione in presenza dal cliente (indicativamente 4-5 settimane Zona Maciachini) Il contratto iniziale previsto è a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione. Offerta ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 rivolta a entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Domande di preselezione: - Attualmente sta lavorando?In caso affermativo indicare se a TI o scadenza prossimo tempo determinato
- Quanti mesi/anni di esperienza pregressa analoga?
- Parla e scrive fluentemente la lingua inglese? Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (20127 Milano)

📌 Assistenza Técnica Installatori (Milano)
🏢 FDM BUSINESS SERVICES
📍 Milano