Siamo alla ricerca di un/una **Front Office Agent** per la nostra prossima apertura **MASSERIA FURNIRUSSI**, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026, con il brand Emblems by Accor. **MASSERIA FURNIRUSSI**, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell’anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz’ora da Lecce. Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra. **Responsabilità** La figura riportando direttamente all’Hotel Manager e al Front Office Manager si occuperà di: - Assicurare agli ospiti un snello e cordiale servizio di accoglienza al ricevimento, di rappresentare il punto di contatto per la gestione di tutti gli aspetti dell’ospitalità, dall’arrivo degli ospiti al check out.
- Svolgere le operazioni del Front Desk secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali, mantenendo standard elevati in ogni momento;
- Anticipare le esigenze degli Ospiti e gestire i reclami degli Ospiti;
- Responsabile del check in e check out, della contabilità di cassa
- Gestione delle telefonate in entrata, dei corrieri e della corrispondenza
- Assicurarsi il più alto grado di soddisfazione degli ospiti e gestione dei guests complaint




- Presentare la struttura, informando il cliente sulle condizioni di soggiorno, le procedure ed i servizi dell’hotel;
- Coordinarsi efficacemente con il resto dello staff dell’hotel e del ristorante per garantire il miglior servizio possibile al cliente
- Supportare il Guest Relation Manager/Concierge ove previsto nelle sue attività di cura degli ospiti e di promozione dei servizi interni alla struttura. Diversamente coordinare le attività di concierge in prima persona.
- Gestione dei bagagli in coordinamento con il Porter Service. **Requisiti**
- Pregressa esperienza di almeno due anni in ruoli analoghi nell'ambito dell'hotellerie di Lusso
- Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, una terza lingua è considerata un plus
- Capacità di relazione e orientamento al cliente, ottime doti di comunicazione ed empatia
- Flessibilità oraria e capacità di lavorare in squadra
- Spiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office. La conoscenza del gestionale “Opera Cloud” sarà valutata positivamente. **Si offre**:
Staff rates ACCOR. **Sede di lavoro**:
In Sede Masseria Furnirussi - Carpignano Salentino LE
- I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per le finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui all'art. 13 D. Lgs. 196/03_ Contratto di lavoro: Tempo determinato Sede di lavoro: Di persona

📌 Front Office Agent - Masseria Furnirussi 5 (Lecce)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Lecce