Siamo alla ricerca di un/una **Guest Relations** per la nostra prossima apertura **MASSERIA FURNIRUSSI**, 5 stelle in Puglia che aprirà nel corso del 2026 con il brand Emblems by Accor. **MASSERIA FURNIRUSSI**, Emblems Collection è una masseria nel Salento reinterpretata che offre un affascinante viaggio nell’anima culturale pugliese. Circondato da un esteso ficheto biologico, dista appena 20 minuti di auto dal Mare Adriatico e da Otranto e mezz’ora da Lecce. Immerso nella storia, è il luogo ideale per esplorare borghi locali, spiagge e campagne. Cucina biologica, servizi benessere e tocchi artigianali creano un rifugio in cui ogni dettaglio segue il ritmo e la bellezza della terra. **Responsabilità**:
La figura si occuperà di: - Accogliere gli ospiti all’arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile.
- Accogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell’aperitivo e della cena ed intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione
- Assistere attività collaterali sulla verifica del rispetto degli standard qualitativi.
- Offrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche legate al soggiorno degli ospiti
- Anticipare le esigenze della clientela e risolvere i loro problemi.
- Creare un’immagine positiva dell’albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.
- Pianificare e coordinare l’offerta dei servizi “di cordialità” per gli ospiti.
- Pianificare le attività per gli ospiti ivi incluse experiences, attività dentro e fuori dalla struttura alberghiera.




- Conoscere approfonditamente i servizi dell’hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc
- Effettuare statistiche sulla clientela.
- Coordinare e supervisionare tutte le attività per gli ospiti.
- Assistere al check-in e al check-out dei clienti e supportare il team di Front Office ove richiesto in caso di necessità in accordo con le politiche e le procedure di Front Office.
- Favorire e supportare le attività di Sales Marketing con specifico riferimento alla creazione di nuove partnership ed esperienze esclusive per i nostri ospiti **Requisiti**: - Pregressa esperienza di almeno due anni in ruoli di PR/Guest Relations/Experience Manager nell'ambito dell'Hotellerie di Lusso
- Attenzione al dettaglio, abilità a gestire lo stress, elevato standing, spirito di squadra
- Ottima conoscenza dell'inglese e dell'italiano, la conoscenza di una terza lingua è considerato un plus
- Spiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office. La conoscenza del gestionale “Opera Cloud” sarà valutata positivamente.
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher)
- Precisione, problem solving, orientamento all’ospite, affidabilità, ottime doti comunicative e relazionali completano il profilo richiesto. **Si offre**:
Staff rates ACCOR. **Sede di lavoro**:
In Sede Masseria Furnirussi - Carpignano Salentino LE
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📌 Guest Relations - Masseria Furnirussi 5 (Lecce)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Lecce