Adecco Consulting ricerca per notevole azienda operante nel settore dei polimeri e delle materie plastiche per applicazioni industriali, un/una International Sales Customer Service con consolidata esperienza nella gestione di clienti esteri e del processo order-to-cash.
La risorsa si occuperà della gestione completa del customer service internazionale, fungendo da punto di riferimento per clienti, agenti, distributori e funzioni aziendali interne. In particolare:
Gestione delle richieste di clienti attivi e prospect tramite e-mail e telefono.
Supporto alla forza vendita attraverso linvio di offerte commerciali e documentazione tecnica e regolatoria.
Gestione dell'anagrafica clienti e inserimento dati a sistema ERP.
Inserimento, monitoraggio e coordinamento degli ordini dall'acquisizione alla consegna e fatturazione.
Interfaccia costante con ufficio commerciale, produzione, logistica e clienti internazionali.
Gestione dei rapporti con agenti e distributori per la finalizzazione degli ordini.
Organizzazione delle spedizioni nazionali ed internazionali,
inclusa la documentazione export e doganale per paesi extra UE.
Emissione fatture, monitoraggio dei pagamenti e gestione delle attività amministrative correlate alle vendite.
Gestione reclami, resi, note di credito e bonus commerciali.
Aggiornamento continuo dei clienti sullo stato degli ordini, disponibilità prodotti e date di consegna.
Requisiti Esperienza di almeno 5-10 anni nel ruolo di Customer Service Estero, Sales Support o Back Office Commerciale Internazionale.
Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua estera .
Gradita e fortemente apprezzata la conoscenza della lingua tedesca .
Esperienza nella gestione di clienti internazionali e processi export.
Buona conoscenza della documentazione di spedizione e delle pratiche doganali.
Familiarità con sistemi ERP; la conoscenza di SAP rappresenta un plus.
Si offre contratto diretto a tempo indeterminato, Range Ral 34-40k
Sede di lavoro : Rho
J-1880
📌 International Sales Customer Service (Italia)
🏢 Altro
📍 Italia