La SOFTline Srl , azienda del Gruppo ZUCCHETTI, leader nel settore ambientale e gestione della TARI , è alla ricerca di una figura di Specialista Assistenza Software (Help Desk di 2° Livello) da inserire all'interno del proprio team tecnico per ampliamento dell'organico dovuto all'incremento di commesse e alle nuove attività e prodotti in fase di release.Descrizione dell'azienda
SOFTline s.R.L. – Zucchetti opera dal 1991 come azienda di servizi in ambito information technology applicata, con particolare focalizzazione sulle tematiche ambientali e sulla gestione dei rifiuti pubblici e industriali. Il team unisce competenze tecniche avanzate e professionalità individuali a un approccio rigoroso e scientifico al lavoro. Una forte sensibilità "green", insieme all’esperienza maturata nel settore ambientale, ha permesso a SOFTline di sviluppare in autonomia progetti dedicati alla soluzione delle problematiche legate alla gestione dei rifiuti. L’azienda offre un contesto innovativo,



orientato alla sostenibilità e allo sviluppo di soluzioni tecnologiche specialistiche per enti pubblici e imprese.
Descrizione del ruolo Specialista Assistenza Software di 2° Livello sarà inserito nel team tecnico con sede di lavoro a Milano, in un ruolo tempo pieno e ibrido che prevede la possibilità di telelavoro un giorno alla settimana.
La risorsa selezionata si occuperà di gestire e risolvere i ticket di assistenza tecnica più complessi, scalati dal supporto di primo livello. Sarà il punto di riferimento per il troubleshooting avanzato sui nostri applicativi software e sull'infrastruttura di rete, fungendo da ponte tra il customer care e il team di sviluppo.
Sarà inoltre coinvolto nella documentazione tecnica delle soluzioni adottate, nel confronto con il team di sviluppo per la risoluzione delle anomalie e nel miglioramento continuo dei processi di supporto.
Responsabilità principali Presa in carico, analisi e risoluzione dei ticket di assistenza software di 2° livello entro i tempi stabili

📌 Specialista Assistenza Software Di 2° Livello (Italia)
🏢 SOFTline s.r.l. - Zucchetti
📍 Italia