Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall'intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell'AI. Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell'intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un'"età simbiotica", in cui l'AI valorizza i talenti e apre nuove possibilità di carriera.
Siamo alla ricerca di un nuovo collega per attività di Supporto Applicativo di 2° livello, per inserimento presso il team di un nostro cliente diretto. In questo ruolo, sarai responsabile di fornire un supporto tecnico avanzato per le applicazioni software, garantendo un funzionamento regolare e una rapida risoluzione dei problemi.
Aprire e coordinare ticket verso i fornitori software,



monitorando le attività fino alla risoluzione e garantendo tracciabilità e rispetto degli SLA.
Collaborare con team di sviluppo e fornitori per attività di bug fixing e remediation, fornendo dettagli tecnici, evidenze e casi di test.
Eseguire test funzionali e tecnici su nuovi sviluppi e rilasci, tra cui:
rilasci degli applicativi dedicati alla forza vendita
Operare come punto di raccordo tra il team commerciale B2B e i fornitori di sviluppo, facilitando la comunicazione tecnica e il corretto avanzamento delle attività.
Formare e supportare gli utenti sui tool di modern workplace (es. SharePoint, Teams), promuovendo l'adozione consapevole degli strumenti digitali attraverso sessioni pratiche, materiali dedicati e attività di affiancamento.
1-3 anni di esperienza nel supporto applicativo o in ruoli IT correlati
Piattaforme e ambienti: Microsoft 365 (Office 365), Teams, SharePoint, Windows Server, Active Directory
SQL (base):

📌 CONSULENTE APPLICATIVO (Italia)
🏢 Everience Italia
📍 Italia