All’interno della Divisione Moda, entrerai a far parte della Boutique CHANEL di Milano Galleria Shoes e contribuirai a garantire alla clientela locale e internazionale un’esperienza d’eccellenza, in linea con gli standard della Maison. Attraverso un’accoglienza attenta e personalizzata, supporterai il team nel creare relazioni di valore con i clienti e contribuirai alle attività di clienteling e client engagement, affiancando il team nella gestione degli strumenti CRM, nell’implementazione di iniziative di fidelizzazione e nel monitoraggio delle attività dedicate allo sviluppo della relazione con la clientela.

Principali responsabilità

Welcome & Client Experience

- Far vivere ai Clienti un'esperienza di accoglienza eccellente secondo gli standard e le linee guida della Maison.
- Creare una relazione positiva con i clienti, accompagnandoli nella scoperta della Boutique.
- Interagire con i clienti durante l’attesa del servizio vendita, contribuendo a rendere l’esperienza fluida, personalizzata e memorabile.
- Garantire l’immagine della Maison e della Boutique nel rispetto degli standard previsti.
- Essere Ambasciatore della Maison, rispettandone i codici e le linee guida di grooming.
- Supportare la fase conclusiva del servizio vendita, dedicandosi al packaging del prodotto secondo gli standard della Maison.

Clienteling & Client Engagement





- Supportare la pianificazione e l’esecuzione di sessioni di clienteling personalizzate, in linea con le priorità della Boutique.
- Affiancare il team nella gestione e nell’utilizzo degli strumenti CRM, contribuendo a monitorarne l’adozione e l’efficacia.
- Supportare l’implementazione di iniziative e progetti finalizzati alla fidelizzazione e al coinvolgimento della clientela.
- Collaborare alla raccolta e all’aggiornamento delle informazioni cliente, contribuendo a garantire una relazione personalizzata e coerente con i codici della Maison.
- Contribuire al monitoraggio degli obiettivi di clienteling della Boutique e all’identificazione di opportunità di miglioramento.

Requisiti

- Diploma di istruzione superiore e/o Laurea, preferibilmente con indirizzo linguistico, economico, marketing o comunicazione.
- Interesse e motivazione a intraprendere un percorso nel settore della Moda e del Lusso.
- Eventuale esperienza pregressa nei settori eventi, retail Fashion/Luxury, hospitality o customer service.
- Forte orientamento al cliente e spiccato senso del servizio.
- Ottime doti relazionali e comunicative, da sviluppare all’interno di un contesto multiculturale.
- Orientamento alla collaborazione, spirito di squadra e proattività.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.

Dettagli Contrattuali

- Tipologia di contratto: Internship
- Compenso mensile previsto: 1050 euro
- Ticket restaurant

📌 Client Engagement - Internship (Italia)
🏢 CHANEL
📍 Italia