Resumen del puesto

Graf Bader Professional Services Italia S.r.l. busca un/a Especialista de Atención al Cliente motivado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Milán, Lombardía. Esta es una excelente oportunidad para quienes disfrutan ayudando a los clientes, resolviendo problemas y brindando un servicio excepcional en un entorno profesional. Como Especialista de Atención al Cliente, brindará soporte de alta calidad, gestionará consultas a través de diversos canales de comunicación, coordinará con los departamentos internos y garantizará que cada cliente reciba una experiencia de servicio positiva y eficiente. Este puesto ofrece excelentes oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento a largo plazo. Funciones Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación. Brindar soporte al cliente profesional y oportuno, manteniendo altos estándares de servicio. Resolver consultas y quejas de los clientes de manera eficiente y cortés. Mantener registros precisos de los clientes utilizando el CRM y los sistemas internos. Coordinar con los departamentos internos para garantizar la pronta resolución de problemas. Procesar solicitudes de clientes, actualizaciones de cuentas y documentación de servicio. Realizar seguimiento de los casos de los clientes y dar seguimiento periódico. Colaborar en la incorporación de clientes y la coordinación del servicio. Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio. Apoyar en las tareas administrativas relacionadas con las operaciones de atención al cliente. Cumplir con los objetivos de desempeño individuales y de equipo.



Contribuir a las iniciativas de mejora continua en el área de atención al cliente. Requisitos Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, soporte al cliente, administración, hostelería, comercio minorista, centro de llamadas o un puesto similar. Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. Fuerte orientación al cliente y capacidad para resolver problemas. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico. Dominio de Microsoft Office, incluyendo Word, Excel, Outlook y Teams. La experiencia con CRM o software de atención al cliente es una ventaja, pero no imprescindible. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Gran atención al detalle y profesionalidad. Se valorará, aunque no es imprescindible, un diploma o licenciatura en Administración de Empresas, Comunicación, Atención al Cliente, Gestión o una disciplina relacionada. Se anima a postularse a quienes cumplan con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. ¿Por qué trabajar con nosotros? Salario competitivo con evaluaciones de desempeño periódicas. Oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna. Incorporación integral y desarrollo profesional continuo. Un entorno laboral colaborativo, inclusivo y de apoyo. Un ambiente de trabajo moderno con soluciones empresariales innovadoras. Oportunidad de crecimiento profesional a largo plazo dentro de una organización en expansión. Una cultura empresarial centrada en el trabajo en equipo, la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua.

Retribuzione: €2.300,00 - €3.400,00 al mese

Agevolazioni:

- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Orario flessibile
- Parcheggio libero

Sede di lavoro: Di persona

📌 Especialista en atención al cliente (Milano)
🏢 Graf Bader Professional Services Italia
📍 Milano