Alosys Srl è un’azienda in espansione che offre servizi a valore aggiunto in ambito Telecomunicazioni e ICT. Con un’esperienza trentennale nel settore, proponiamo soluzioni innovative a una vasta gamma di clienti, dalla Pubblica Amministrazione ad aziende Enterprise. Per esigenza di crescita del business, da metà settembre, siamo alla ricerca di un/una

Client Support segmento Clientela Enterprise

La risorsa sarà inserita all’interno di un gruppo strutturato di assistenza amministrativa/commerciale alla Clientela Enterprise/ Grandi Aziende di un importante operatore telefonico a livello nazionale e seguirà tutto il processo di inserimento, attivazione e assistenza di servizi tecnici, assicurando e rispettando le tempistiche di lavorazione definite dal contratto.

Principali attività:

· Gestione di problematiche tecniche, amministrative e commerciali

· Presidio di caselle mail e PEC

· Gestione a sistema di attivazione servizi

· Gestione a sistema di eventuali variazioni amministrative e/o cessazioni di servizi

· Gestione dei reclami da parte dei clienti per problematiche di natura tecnica e/o amministrativa

· Gestione attività in collaborazione in Account Team - Kam – PM – Cliente

Conoscenze e competenze:

· Laurea o diploma

· Provenienza dal settore delle Telecomunicazioni

· Esperienza pregressa nel settore Customer Care per clientela Business

· Esperienza nella gestione amministrativa di clienti Business





· Conoscenza del Pacchetto Microsoft Office in particolare di Excel

Sarà considerato requisito preferenziale la Conoscenza dei sistemi di troubleticketing (i.e. Remedy) e/o CRM (i.e. Siebel)

Il/La candidato/a ideale ha ottime capacità organizzative e comunicative, unite a un robusto orientamento al risultato. Sa ascoltare, affrontare i problemi con approccio pratico e lavorare efficacemente in team, contribuendo in modo concreto al raggiungimento degli obiettivi.

La nostra offerta:

- Formazione in house ed esterna;
- Ambiente di lavoro internazionale;
- Contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga o trasformazione, CCNL Telecomunicazioni;
- Pc portatile;
- Smart working con presenza in sede richiesta di 9 giorni al mese.

Roma;

Full time, fascia oraria dalle 8:00 alle 20:00, con un impegno di 40 ore settimanali, su turni.

Non perdere l’occasione e candidati per entrare a far parte della nostra squadra.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").­­­­­­­­

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Retribuzione: €21.000,00 - €22.500,00 all'anno

Benefit:

- Computer aziendale
- Lavoro da casa
- Orario flessibile

Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (00148 Roma)

📌 Client Support segmento Clientela Enterprise - Roma
🏢 Alosys Communications
📍 Roma