Per il nostro Customer Service & Demand Management Team, stiamo cercando una risorsa (contratto a tempo determinato) da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione Front Office dei clienti italiani e stranieri; avendo l'opportunità di lavorare per Brand Globali quali Tempo, Nuvenia, TENA e Demak'Up. Descrizione del Ruolo Questo ruolo, riportando al Customer Service & Demand Manager Italy, prevede un supporto amministrativo tempestivo ed efficace sia ai clienti che al team di vendita, garantendo l'allineamento con le procedure e le linee guida aziendali. Cosa Farai * Gestione ed elaborazione di ordini e fatture, garantendone l'evasione, la fatturazione ed il pagamento nei tempi corretti, seguendo il processo stabilito * Gestione delle richieste interne e dei clienti riguardo la disponibilità dei prodotti, i prezzi, i tempi di consegna e lo stato degli ordini, assicurando un'elaborazione precisa e tempestiva delle richieste (post-vendita) * Collaborazione con le altre funzioni aziendali quali produzione, magazzino, trasporti e distribuzione per monitorare lo stato degli ordini e risolvere eventuali problematiche relative ai clienti * Predisposizione ed analisi di report e statistiche al fine di monitorare in modo accurato le attività di vendita e le performance aziendali * Gestione e aggiornamento dei database aziendali,



garantendo l'accuratezza dei Dati dei Clienti ed il monitoraggio dello stato di ordini e consegne, supportando nella creazione di report e analisi statistiche quando richiesto Chi Sei * Laurea in discipline economiche o percorsi affini * Precedente esperienza preferibilmente in ambito Customer Service nel settore GDO * Fluente in lingua italiana e preferibile conoscenza della lingua inglese * Padronanza del pacchetto MS Office, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI è considerata un plus * Conoscenza preferita di SAP R3 * Capacità di Problem Solving e orientamento al risultato * Comunicazione efficace con attitudine al lavoro di squadra * Capacità Analitiche con attenzione al dettaglio Cosa Offriamo * Salario vantaggioso, buoni pasto e benefit aziendali * Smart working fino a 2 giorni a settimana, per un migliore equilibrio tra vita privata e professionale * Ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, con un forte focus su empowerment e innovazione * Percorsi di crescita personale e professionale, con formazione continua e reali possibilità di sviluppo * Un'opportunità concreta per costruire una carriera stimolante contribuendo in modo significativo all'organizzazione Application End Date : 21 gen **** Job Requisition ID : Essity****** #J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (Milano)
🏢 Essity
📍 Milano