Moltiply BPO&Tech;
è leader in Italia nell'offerta di servizi complessi di BPO e IT per il settore bancario e assicurativo
La nostra mission è aumentare l'efficienza e migliorare la competitività dei nostri clienti, agendo come partner forte e affidabile.
Siamo un Gruppo di ***** persone che si impegna a moltiplicare il potenziale dei nostri clienti, delle persone e dei settori in cui operiamo.
Agenzia Italia Spa,
società facente parte della divisione BPO (Business Process Outsourcing) di Moltiply Group e che offre servizi di outsourcing per la gestione di processi complessi per il settore leasing, finanziario, noleggio e assicurativo.
Posizione:
L'obiettivo principale di Agenzia Italia è quello di garantire la massima qualità per ogni servizio offerto. Al fine di assicurare la piena soddisfazione dei propri clienti, l'azienda può contare sul Customer Care, team dedicato alla gestione delle richieste del cliente per i servizi legati ai contratti leasing e noleggio.
Il team Customer Care è un team giovane che si occupa dell'assistenza telefonica, chat e e-mail per la maggior parte delle attività e servizi erogati da Agenzia Italia . Entrando nel team, avrai la possibilità di vivere in un contesto dinamico e proattivo, dove collaborazione e confronto sono i principali ingredienti per il nostro successo.
Ti occuperai in particolare di:
Ascoltare e valutare le richieste e necessità del cliente;
Fornire tutte le risposte utili al cliente ricercando i dati nei sistemi in uso per la gestione delle pratiche;
Supporto nella produzione e compilazione della documentazione relativa alle pratiche di leasing e noleggio;
Verifica della corretta raccolta e analisi della documentazione;
Back office di primo livello per le pratiche amministrative;
Collaborazione con gli uffici operativi al fine di ottimizzare i processi di gestione delle pratiche di leasing e noleggio.
Requisiti:




Requisiti
Diploma di scuola superiore
Ottima capacità di comunicazione verbale
Capacità di comunicazione telefonica
Empatia e resistenza allo stress
Buona conoscenza del pacchetto Office
Dimestichezza nell'utilizzo del PC
Buona conoscenza della lingua inglese
Soft Skills
Attitudine al lavoro di back office (affidabilità, rapidità nel data entry, elevata concentrazione)
Precisione nella lettura dei dati
Ottime capacità di apprendimento
Capacità di gestione delle situazioni critiche
Capacità relazionali, collaborative e di problem solving.
Proattività
Time Management
Altre informazioni:
Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel tuo ambito di riferimento. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita qualificato.
Processo di selezione e offerta
Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente e offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali:
Colloquio HR , per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
Colloquio tecnico , in cui valuteremo insieme le tue competenze
Offerta , se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
La retribuzione prevista per la posizione corrisponde al 2° liv. CCNL Autoscuole. La definizione dell'offerta sarà anche in funzione dell'allineamento del profilo ai requisiti del ruolo, inclusa l'eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori.
La sede di lavoro è
San Vendemiano
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La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903?77 e n. 125?91 e del D. Lgs. 96?26 in attuazione del l a Direttiva EU ****?270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link:

📌 Addetti Al Customer Care Inbound (Treviso)
🏢 Moltiply Group
📍 Treviso