Chi siamo Trade Art **** S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato.
brPer potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica.
brLa figura La risorsa sarà il punto di riferimento operativo del reparto Service e avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica (interventi tecnici e manutenzioni), garantendo il corretto flusso delle commesse dalla richiesta del cliente fino alla chiusura dell'intervento.
brRisponderà al Service Manager e lavorerà a stretto contatto con tecnici, clienti, fornitori e colleghi interni (magazzino, acquisti, commerciale, ecc..).
brPrincipali responsabilità: brRicezione e gestione delle richieste di assistenza tecnica brApertura e monitoraggio delle commesse di intervento brPianificazione e coordinamento delle attività dei tecnici attraverso planning su sistema gestionale brOrganizzazione di manutenzioni preventive e correttive brMonitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse brGestione delle priorità e delle emergenze brCoordinamento con il magazzino per la disponibilità dei ricambi brInterfaccia con fornitori e partner tecnici da un lato; con i clienti durante le fasi dell'intervento dall'altro brPreparazione di preventivi di assistenza e offerte tecniche brGestione documentale (rapporti di intervento, DDT, fatture, documentazione tecnica)brVerifica della corretta chiusura amministrativa delle commesse (interventi a pagamento o no)brSupporto al responsabile di reparto nell'analisi delle attività e dei KPI brGestione del team tecnico: leadership, assegnazione delle mansioni ai tecnici e risoluzione di eventuali criticità tecniche brRequisiti brLaurea (preferibilmente in ambito tecnico o ingegneristico)brEsperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione commesse brOttime capacità organizzative brAttitudine alla gestione di più attività contemporaneamente brCapacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità brOttime doti comunicative e relazionali brBuona conoscenza del pacchetto Office brGradita conoscenza di gestionali ERP o software di ticketing brBuona conoscenza della lingua inglese - B1 sia parlata che scritta brCostituiscono titolo preferenziale brEsperienza nel settore biomedicale, elettromedicale o apparecchiature diagnostiche brEsperienza nella gestione di team tecnici brFamiliarità con ricambi e logistica tecnica brCerchiamo una persona che sia brOrganizzata brMultitasking brPrecisa brProattiva brCapace di prendere decisioni operative brOrientata alla soddisfazione del cliente brCapace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore pressione

📌 Coordinatore Gestione Commesse Service (Lazio)
🏢 TRADE ART 2000
📍 Lazio