La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer care una risorsa da inserire come: Customer Care Specialist con olandese La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio di assistenza clienti e supporto tecnico, occupandosi della gestione delle richieste tramite telefono, e-mail e chat. L'attività prevede la presa in carico di istanze relative a prodotti tecnici, con gestione delle informazioni sui sistemi aziendali e supporto al cliente nel rispetto delle procedure previste. Attività principali: - gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat; - presa in carico di istanze di assistenza e supporto tecnico; - gestione di attività inbound e back office; - eventuali contatti outbound collegati alle richieste ricevute; - inserimento e aggiornamento delle informazioni sui sistemi aziendali; - gestione e sintesi delle richieste nel rispetto delle procedure operative; - collaborazione con il team per garantire una corretta evasione delle pratiche. Requisiti richiesti: - conoscenza della lingua olandese, livello minimo C1; - buone capacità comunicative, sia orali sia scritte; - buon utilizzo del PC e dei principali sistemi informatici; - capacità di ascolto, analisi e sintesi delle richieste; - precisione nell'inserimento dei dati; - predisposizione al lavoro in team; - disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato. Requisiti preferenziali: - esperienza,



anche breve, in customer care, call center, help desk o assistenza clienti; - esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat; - conoscenze tecniche di base in ambito fotovoltaico, inverter o prodotti tecnici; - capacità di gestire richieste tecniche seguendo procedure definite. Orario di lavoro: part-time, con possibilità di estensione oraria. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, nella fascia oraria: - 08:00 - 20:00. Turni indicativi: - 08:00 - 12:00; - 09:00 - 13:00; - 10:00 - 14:00; - 12:00 - 16:00; - 14:00 - 18:00; - 15:00 - 19:00; - 16:00 - 20:00. Modalità di lavoro: smart working con rientri in sede cadenzati. Sede di lavoro: Paderno Dugnano (MI) o Torino. Formazione: è previsto un periodo iniziale di formazione teorica e training on the job della durata di circa una settimana, indicativamente nella fascia 09:00 - 13:00. Inserimento: il prima possibile, preferibilmente entro un mese. Contratto e condizioni: - contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi; - finalità di successiva assunzione a tempo indeterminato; - CCNL BPO; - livello D1; - secondo colloquio con Operations previsto. La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari occasione. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy. #JOINUS Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI RAL: Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600 Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

📌 Customer Care Specialist con olandese (Lombardia)
🏢 LA SOLUZIONE
📍 Lombardia