Hosco Entra a far parte del nostro team! Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di un/una Guest & Duty Manager appassionato/a di ospitalità, orientato/a all'eccellenza del servizio e alla soddisfazione degli ospiti. La posizione ha carattere d'urgenza. Principali responsabilità - Garantire un'esperienza eccellente agli ospiti durante tutto il soggiorno - Gestire e risolvere eventuali richieste, problematiche o reclami degli ospiti in modo tempestivo ed efficace - Supervisionare le attività operative quotidiane dell'hotel assicurando il rispetto degli standard aziendali - Collaborare con Front Office, Housekeeping, Food & Beverage e Maintenance per garantire un servizio fluido e coordinato - Monitorare la soddisfazione degli ospiti e promuovere azioni di miglioramento continuo - Gestire situazioni di emergenza e supportare il team nelle decisioni operative - Accogliere ospiti VIP e fidelizzati garantendo un servizio personalizzato - Supportare il Front Office Manager nelle attività di coordinamento del personale e nella gestione dei turni Requisiti - Esperienza pregressa in ruoli analoghi all'interno di strutture alberghiere - Ottima conoscenza delle dinamiche operative del Front Office e del Guest Service - Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di problem solving - Forte orientamento all'ospite e attenzione ai dettagli - Capacità di leadership e gestione delle priorità - Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus - Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali alberghieri - Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi - Essere automuniti Si offre - Contratto secondo il CCNL Turismo; - Retribuzione lorda annuale €29000; - Mensa aziendale + Welfare Aziendale + Scontistica per tutti gli alberghi del brand a livello internazionale; - Percorsi di formazione e sviluppo professionale; - Inserimento in un contesto internazionale e vivace. Sede di lavoro: Roma Eur La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006). Se ami lavorare a contatto con le persone e vuoi essere il primo sorriso che accoglie l'ospite, inviaci la tua candidatura. Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi Ruolo: Customer Service RAL:

📌 Guest and Duty Manager - Sheraton Parco de' Medici (Lazio)
🏢 Hosco
📍 Lazio