Posizione: IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site) Sede: Limena, Padova RAL: ******€ Sito: Descrizione dellazienda: CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa occasione qui sotto.
Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione.
Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell'utilizzo del nostro prodotto software.
Cosa farai:
* Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
* Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
* Eseguirai semplici query su database relazionale per analizzare dati o verificare segnalazioni.
* Svilupperai piccoli script o automazioni per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.




* Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l'esperienza d'uso dei clienti.
Requisiti richiesti:
* Ottima conoscenza dell'inglese, parlato e scritto (C1 o superiore).
* Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
* Basi di informatica e programmazione e buona capacità di problem solving.
* Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
* Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
* Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
* Disponibilità a lavorare full-time in sede.
Perchè CardTrader: Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.
Cosa offriamo:
* Un ambiente giovane, dinamico e collaborativo.
* Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
* Contatto diretto con clienti internazionali.
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* Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

📌 Customer Care Specialist (Lazio)
🏢 CardTrader
📍 Lazio