Contribuisci a migliorare le prestazioni delle nostre macchine utilizzate in tutto il mondo.
MDB S.r.l. progetta e produce macchine cingolate radiocomandate e mezzi speciali, distribuiti a livello internazionale.
Per rafforzare il nostro team, cerchiamo un Responsabile Customer Care & Assistenza Tecnica che diventi il punto di riferimento per il supporto tecnico alla nostra rete di clienti e concessionari e contribuisca al miglioramento continuo dei nostri prodotti.
Entrerai a far parte di un ruolo strategico, a stretto contatto con l'ufficio commerciale, Ufficio Tecnico, Produzione e Acquisti.
Ti occuperai di:
gestire richieste di assistenza tecnica, garanzie e segnalazioni provenienti da clienti e rivenditori italiani ed esteri;
fornire supporto tecnico da remoto e coordinare le attività necessarie alla risoluzione delle problematiche;
organizzare ed erogare corsi di formazione tecnica per concessionari, tecnici e meccanici della rete internazionale;
analizzare i dati provenienti dalle garanzie e dall'assistenza per individuare guasti ricorrenti e opportunità di miglioramento;
predisporre report e analisi tecniche a supporto della Direzione e dei reparti aziendali;
collaborare con Progettazione, Produzione e Acquisti per aumentare affidabilità, qualità e soddisfazione del cliente;
aggiornare documentazione tecnica e procedure di assistenza.
Chi stiamo cercando La persona ideale possiede:
esperienza nel Customer Care tecnico, nell'assistenza post-vendita o nella gestione delle garanzie;
inglese fluente, sia scritto che parlato, per relazionarsi quotidianamente con clienti e partner internazionali;




laurea in Ingegneria Meccanica, Meccatronica, Elettronica o formazione equivalente (preferibile);
solide competenze di meccanica, oleodinamica ed elettronica applicate alle macchine industriali;
capacità di analisi, diagnosi e problem solving tecnico;
ottime capacità organizzative e relazionali;
disponibilità a trasferte in Italia e all'estero.
Costituiscono un plus esperienza nei settori macchine agricole, forestali, movimento terra o mezzi speciali;
esperienza nella formazione tecnica di concessionari o officine;
conoscenza di CRM, ERP e software per la gestione di ticket o garanzie.
Entrerai in un'azienda in resistente crescita dove il tuo contributo avrà un impatto concreto sullo sviluppo del prodotto e sulla soddisfazione dei clienti.
Avrai l'opportunità di:
lavorare in un contesto internazionale;
confrontarti direttamente con progettazione e produzione;
contribuire al miglioramento continuo delle macchine MDB;
ricoprire un ruolo con elevata autonomia e responsabilità;
crescere professionalmente all'interno di un'azienda orientata all'innovazione.
Contratto commisurato all'esperienza.
Retribuzione indicativa: €26.000 – €35.000 (valutabile in funzione delle competenze del candidato).
Computer e telefono aziendale.
Mensa aziendale.
Parcheggio gratuito.
Bevande e snack.
Ambiente dinamico e orientato all'innovazione.
Se ti appassiona la tecnologia, desideri lavorare a stretto contatto con prodotti ad alto contenuto tecnico e vuoi contribuire concretamente all'evoluzione di macchine utilizzate in tutto il mondo, saremo lieti di conoscerti.

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📌 Responsabile assistenza tecnica (Fossacesia)
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📍 Fossacesia