Cisalpina Tours S.p.A., parte del gruppo MSC Cruises (Mediterranean Shipping Company), con oltre 50 anni di esperienza, è un’azienda specializzata nella progettazione di viaggi d’affari su misura per una clientela business esigente e internazionale. COSA FARAI Nel ruolo di Contact Center Operator, ti occuperai di:
Assistenza clienti in viaggio per contodel Tour Operator Going Srl:
Gestirai eventuali problematiche che possono insorgere durante il viaggio, interfacciandoti direttamente con i DMC (Destination Management Company) locali responsabili dell’organizzazione dei servizi inclusi nei pacchetti turistici. 2. Assistenza clienti per MSC Crociere:
Fornirai supporto ai clienti MSC Crociere che hanno acquistato pacchetti Flight&Cruise;, aiutandoli a risolvere eventuali criticità legate alla loro esperienza di viaggio. 3. Supporto agli uffici booking:
Offrirai assistenza alle agenzie di viaggio durante la fase di prenotazione, aiutandole nell’utilizzo delle nostre piattaforme online e garantendo un servizio snello e puntuale. COSA CERCHIAMO IN TE
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata




Spiccata attitudine al lavoro di squadra e alla risoluzione dei problemi
Flessibilità, precisione e orientamento al cliente Costituiscono un plus: - Conoscenza di una terza lingua (spagnolo, tedesco o francese sono particolarmente apprezzate)
Esperienza pregressa in agenzia di viaggio o tour operator
Familiarità con la biglietteria aerea e con l’utilizzo di GDS (ad esempio Amadeus o Travelport) COSA OFFRIAMO
Contratto a tempo determinato della durata di 1 anno, con possibilità di rinnovo.
Orario Tempo pieno (40 ore settimanali) organizzato su turni adattabili, che possono includere fine settimana, festivi, orari serali/notturni, in linea con le esigenze di un settore sempre attivo e in movimento. Ti aspettiamo! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Domande di preselezione: - Confermi gentilmente la compatibilità del tuo indirizzo di residenza/domicilio con la sede dei nostri uffici, presenti nella città di Napoli?
Confermi gentilmente il tuo livello di inglese? A1-2, B1-2, C1-2 Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (Napoli, Campania)

📌 Contact Center Operator Napoli
🏢 Cisalpina Tours
📍 Napoli