La risorsa ha avrà il ruolo di coordinare le attività relative al customer service, e gestire un team di 4 persone. e sarà interfaccia tra il Direttore vendite e il team.
La risorsa ideale è ben strutturata, motivata e, oltre a svolgere attività operativa in ambito Customer Care dovrà essere interessata a svolgere le seguenti attività: - pianificare strategie e attività operative legate al servizio clienti;
coordinare e controllare le attività, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service;
minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche;
raccogliere i feedback della clientela ed estrapolare dati utili per il miglioramento del servizio, del prodotto e dell'azienda;
gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna e ciò che si rende necessario Inoltre dovrà possedere la capacità di operare all’interno di un team, anche interfunzionale.
Requisiti del ruolo_: - Diploma o Laurea pertinenti




Pregressa esperienza nello svolgimento della mansione, maturata presso realtà aziendali, operanti preferibilmente in ambito industriale
Conoscenza delle lingue inglese e francese, la conoscenza della lingua tedesca sarà considerata elemento preferenziale
Conoscenza ed utilizzo di applicativi informatici
Automunita
Doti relazionali e comunicative
Capacità di analisi e organizzative Inquadramento e retribuzione saranno commisurati esperienza Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €35.000,00 - €38.000,00 all'anno Agevolazioni: - Buoni pasto Domande di preselezione: - E' necessario essere automunita
Gestisci un team di almeno 3 persone? Esperienza: - Responsabile Customer service: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese fluente (Obbligatorio)
Francese fluente (Obbligatorio)
Tedesco (Preferenziale)

📌 Responsabile Customer Service Bassa Val Di Susa Torino (Italia)
🏢 Dott.ssa R. Mastropietro
📍 Italia