Una struttura ricettiva del settore alberghiero con sede a Genova ricerca un/una Addetto/a contact center per potenziare il team di front office durante la stagione estiva. Avrai il compito di gestire le comunicazioni telefoniche e digitali con gli ospiti, fornendo assistenza, informazioni sui servizi e supporto nelle prenotazioni. Lavorerai in un contesto orientato all'ospitalità e alla cura del cliente, con possibilità di crescita professionale.

Mansioni principali:
Gestione delle chiamate in entrata da clienti e potenziali ospiti
Supporto nella gestione delle prenotazioni tramite sistema gestionale alberghiero
Assistenza telefonica e via email per richieste informazioni su camere, servizi e tariffe
Registrazione e aggiornamento delle preferenze cliente nel CRM aziendale
Collaborazione con reception e reparti interni per la risoluzione di segnalazioni
Monitoraggio delle richieste ricorrenti e reportistica al responsabile

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore




Spiccate capacità comunicative e attitudine al contatto telefonico
Predisposizione all'ascolto e orientamento al servizio cliente
Conoscenza base degli strumenti informatici (Office, gestionale)
Non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo
Disponibilità a turni anche nei fine settimana durante la stagione

Offerta e agevolazioni:
Contratto a tempo determinato per tutta la stagione estiva (luglio-agosto)
Retribuzione lorda mensile: 1.450-1.600 €
Orario full-time 40 ore settimanali su turnazione mattutina e pomeridiana
Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sui sistemi di prenotazione
Aggiornamento continuo
Buoni pasto durante i turnazioni
Affiancamento operativo con tutor nei primi giorni

Disponibilità a partire da subito. Contratto secondo CCNL Turismo.

Sede di lavoro: Genova

📌 Addetto/a Contact Center Per Struttura Alberghiera Genova
🏢 Atena Service
📍 Genova