Centro di contatto specializzato in servizi clienti ricerca una risorsa per gestire il portafoglio clienti e le attività di supporto operativo. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni in ingresso e uscita, della risoluzione di problematiche e della raccolta delle esigenze espresse dai clienti, operando sempre con professionalità e orientamento al servizio.
Attività principali
• Gestione delle chiamate in entrata da clienti per supporto, informazioni e risoluzione problemi
• Registrazione e aggiornamento sistematico dei dati cliente nel sistema informativo aziendale
• Raccolta delle richieste specifiche e smistamento ai reparti competenti
• Assistenza nella gestione di reclami e situazioni critiche con problem solving
• Fornitura di informazioni relative a prodotti e servizi disponibili
• Collaborazione con il team interno per il corretto avanzamento delle pratiche
Offerta e benefit




• Retribuzione *********** € lordi mensili
• Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
• Buoni pasto giornalieri
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato
• Orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Ambiente strutturato e team collaborativo
Requisiti
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto attivo
• Senza esperienza, anche prime esperienze valutate positivamente
• Pazienza e capacità di gestire situazioni critiche
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e della posta elettronica
• Orientamento al cliente e disponibilità a orari flessibili
• Precisione nella registrazione dei dati
Sede di lavoro: Modena

📌 Addetto/A Gestione Clienti Per Call Center (Modena)
🏢 Fanny
📍 Modena