Servizio clienti di un'azienda specializzata in forniture per bevande in gran i e capsule cerca un Operatore/operatrice call center.
Il ruolo prevede la gestione delle chiamate in entrata e uscita, la gestione di richieste e reclami, l'assistenza e la consulenza ai clienti.
Sarà inoltre responsabile di mantenere aggiornati i database clienti e di monitorare la qualità del servizio offerto.
Attività Previste:
Gestione delle chiamate in arrivo
Assistenza e supporto alla clientela
Gestione degli ordini e delle spedizioni
Contatto con i fornitori per la gestione delle scorte
Monitoraggio e gestione dei reclami
Aggiornamento del database clienti
Segnalazione di eventuali problemi al responsabile di settore
Requisiti:
Ottime doti comunicative
Capacità di lavorare in team
Orientamento al cliente
Conoscenza base dei prodotti di forniture bevande
Organizzazione e precisione
Capacità di gestire situazioni stressanti
Conoscenza degli strumenti informatici di base
Disponibilità a straordinari e turni flessibili
Offerta
Inserimento con contratto a tempo determinato e orario tempo pieno
Attività svolte secondo procedure operative condivise
L'esperienza pregressa non è considerata un requisito indispensabile
Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
#J-*****-Ljbffr
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.