Madisoft S.p.A., azienda operante nel settore educational e specializzata nello sviluppo di soluzioni software per le scuole (scuoladigitale.info), è alla ricerca di una figura da introdurre nel proprio reparto assistenza per il potenziamento dell’organico.L’azienda sviluppa e supporta piattaforme utilizzate quotidianamente da istituzioni scolastiche su tutto il territorio nazionale. La risorsa si occuperà di: - Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, chat e portale ticket
Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket di supporto
Analisi delle segnalazioni e interpretazione delle esigenze degli utenti
Applicazione delle procedure operative e tecniche previste
Esecuzione di attività tecniche programmate e supporto operativo ai clienti Requisiti richiesti: - Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata




Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei concetti base IT
Spiccata attitudine al contatto con il pubblico e alla relazione
Capacità di operare con efficacia anche in presenza di picchi di richieste e priorità concorrenti Completano il profilo: - Precisione e capacità organizzativa
Capacità di ascolto e problem solving
Flessibilità e predisposizione al lavoro in team Sede di lavoro:
Offerta: - Contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: Fino a €25.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona

📌 Addetto/a Helpdesk Assistenza Clienti Pollenza
🏢 Madisoft
📍 Pollenza