Stiamo cercando un Front Office Shift Leader per il nuovo CX Modena | Crocetta (Via Fanti), con apertura prevista per settembre 2025: una struttura contemporanea e all’avanguardia, progettata per diventare un punto di riferimento nella città di Modena. Il nuovo CX sorgerà su due torri:Torre A (7 piani) e Torre B (6 piani), offrendo un totale di 366 posti letto, dedicati a studenti e giovani con soluzioni long-stay e short-stay. TO DO LIST DEL FRONT OFFICE SHIFT LEADER:
Come Front Office Shift Leader sarai un pilastro fondamentale della nostra struttura, lavorando fianco a fianco con il Booking Shift Leader per assicurare che ogni operazione si svolga senza intoppi. Oltre a gestire le attività quotidiane del front office, avrai un ruolo cruciale nella gestione dei turnazioni di lavoro: - Ti occuperai di coordinare il team del Front-Office, della pianificazione e dell’organizzazione dei turni di lavoro
Fornirai un attento customer service a tutti gli ospiti di CX.
Eseguirai check-in e check-out seguendo gli standard aziendali.
Ti occuperai della fatturazione e sarai di supporto all’amministrazione.
Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze.




Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
Darai comunicazione ad housekeeping e manutenzione delle richieste pervenute e verificherai che siano stati eseguiti.
Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione con restituzione del deposito cauzionale.
Insieme al tuo team ti occuperai della gestione e supervisione dell'angolo bar - caffetteria interno
Conoscerai, osserverai e farai rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.
Ottimizzerai l’allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l’inventario delle stesse.
Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline). REQUISITI: - Diploma o laurea
Esperienza come Front Office Shift Leader nel settore alberghiero o extra-alberghiero
Attitudine commerciale e orientamento al cliente
Ottime capacità organizzative e predisposizione al lavoro in team
Flessibilità
Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale Contratto di lavoro: Tempo pieno Vantaggi: - Buoni pasto

📌 Front Office Shift Leader Modena (Italia)
🏢 Campus X
📍 Italia