Sede:San Marino: - Settore:Soluzioni e servizi per professionisti ed imprese: - Ruolo:Customer Service Manager: - Azienda:BP Group Siamo un’azienda leader nel settore del software gestionale per commercialisti e PMI. Per rafforzare ulteriormente la nostra struttura, cerchiamo una figura di Service Manager che sappia coniugare capacità di coordinamento, visione orientata al cliente e attitudine al miglioramento continuo. Questa figura avrà la responsabilità di guidare e ottimizzare tutte le attività dell’area customer service, diventando un punto di riferimento sia operativo che strategico. Riporterà direttamente alla Direzione e sarà chiamata a proporre soluzioni concrete per migliorare i processi di gestione del cliente, con l’obiettivo di aumentarne la soddisfazione e contribuire alla crescita commerciale attraverso attività di mantenimento, upselling e cross-selling
Invia Curriculum
Cosa farai
Coordinerai le attività dell’area Customer Service, garantendo efficienza operativa e coerenza con gli obiettivi aziendali.
Sarai il punto di contatto tra clienti, team di assistenza, area commerciale e direzione
Gestirai direttamente i casi strategici o complessi, proponendo soluzioni efficaci e tempestive




Analizzerai i flussi di lavoro e proporrai miglioramenti nei processi di relazione col cliente, puntando all’eccellenza del servizio.
Collaborerai con l’area vendite per supportare attività di fidelizzazione, upselling e cross-selling.
Redigerai report analitici e sintetici per monitorare KPI, customer satisfaction e performance dell’area.
Contribuirai allo sviluppo di strumenti e iniziative per migliorare la qualità percepita dal cliente.
Requisiti Richiesti: - Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito software gestionale o B2B.
Ottime capacità relazionali, organizzative e di leadership.
Forte orientamento al cliente, visione strategica e attitudine al problem solving.
Esperienza nell’utilizzo di CRM e strumenti per la customer satisfaction.
Capacità analitiche per l’elaborazione di report e proposte di miglioramento.
Cosa Offriamo
Un contesto vivace, in crescita, con strumenti digitali all’avanguardia.
Ruolo strategico a diretto contatto con la Direzione aziendale.
Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
Un sistema premiante basato su risultati e obiettivi condivisi.
Programma di welfare: supporto nutrizionale, psicologico e convenzioni con strutture sportive.

📌 Service Manager Torrente Di San Marino
🏢 Business Partners 4U
📍 Torrente di San Marino