IT Service Manager - Supporto Applicativo (SAP o similari) Chi siamo Syntax è una società in robusto espansione nei settori ICT, impiantistica, green energy e mobilità sostenibile. Con oltre 250 professionisti e più di 1.300 clienti, siamo focalizzati sull’innovazione e sulla qualità dei servizi, in particolare in contesti complessi e altamente specializzati. Descrizione del ruolo Stiamo cercando un IT Service Manager con esperienza nella gestione del supporto applicativo, in particolare su SAP o sistemi similari. La figura si occuperà di monitorare e gestire i ticket di supporto, interfacciandosi con i fornitori esterni per garantire la risoluzione delle problematiche nel rispetto degli SLA. Responsabilità
Monitoraggio e tracciamento dei ticket su SAP o sistemi simili
Gestione delle comunicazioni operative con i fornitori esterni
Sollecito di anomalie e supervisione delle attività
Verifica rispetto SLA e gestione escalation
Reportistica per gli stakeholder interni
Utilizzo di strumenti ITSM (ServiceNow, Jira, ecc.) Requisiti
Esperienza in ruoli come Service Manager,



IT Operations o Support Coordinator
Conoscenza di SAP o sistemi analoghi (non técnica, ma comprensione dei flussi)
Esperienza con la gestione di fornitori esterni
Conoscenza di strumenti per la gestione dei ticket (es. ServiceNow)
Capacità organizzative, prioritarizzazione e comunicazione efficace Cosa offriamo
Inserimento in un contesto dinamico e in crescita
Progetti su clienti enterprise
Opportunità di crescita qualificato
Solo i profili con i requisiti richiesti verranno ricontattati per un colloquio._ Contratto di lavoro: Tempo completo Retribuzione: €31.900,00 - €60.285,57 all'anno Domande di preselezione: - Sei disponibile a lavorare in presenza?
Sei domiciliato a Roma o zone limitrofe per assicurare la presenza in sede?
Quanti anni di esperienza di lavoro hai con SAP?
Quanti anni di esperienza di lavoro hai con Gestione servizi IT?
Quanti anni di esperienza di lavoro hai con ServiceNow?

📌 It Service Manager Roma
🏢 SYNTAX
📍 Roma