Siamo alla ricerca di un Tecnico Helpdesk IT per fornire assistenza pratico ed efficace sui sistemi informatici. Risponderai a domande su problemi di base e offrirai consigli per risolverli.
Un eccellente Helpdesk IT deve avere una buona conoscenza técnica ed essere in grado di comunicare in modo efficace per comprendere il problema e spiegarne la soluzione.
L'obiettivo è creare valore per contribuire a preservare la reputazione e il business dell'Azienda.
Responsabilità
Sarai il primo punto di contatto per gli utenti che hanno bisogno di assistenza tramite telefono, mail, sistema di ticketing
Dovrai risolvere problemi in remoto tramite tecniche diagnostiche e domande pertinenti
Determinerai la soluzione migliore in base al problema e ai dettagli forniti
Dovrai guidare il Cliente attraverso il processo di risoluzione dei problemi
Indirizzerai le questioni irrisolte al livello successivo del personale di supporto




Fornirai informazioni accurate su prodotti o servizi IT
Trasmetterai qualsiasi feedback o suggerimento al team interno appropriato
Identificherai e suggerirai possibili miglioramenti nelle procedure Requisiti
Esperienza come Tecnico Informatico Helpdesk di almeno 1 anno in contesti aziendali strutturati
Esperto di tecnologia con conoscenza pratica di prodotti di automazione per ufficio, database e controllo remoto
Buona conoscenza dei sistemi informatici, dei dispositivi mobili e di altri prodotti tecnologici
Capacità di diagnosticare e risolvere problemi tecnici di base
Competenza in lingua inglese
Eccellenti capacità di comunicazione
Laurea in informatica o diploma pertinente Offriamo contratto di assunzione diretta + agevolazioni.

📌 Técnico Informatico Help Desk Nogara
🏢 We Tech
📍 Nogara