Questa posizione è in Baxi Il processo di selezione sarà interamente gestito Baxi.
-- La tua mission Il tuo obiettivo sarà fornire supporto tecnico alla rete Service e ai clienti, contribuendo alla risoluzione di problematiche su prodotti, controlli e applicazioni digitali.
Gestirai le richieste attraverso telefono, e-mail e altri canali aziendali, assicurando risposte chiare, tempestive e complete.
Il team Risponderai al responsabile Help Desk all'interno del team Service Training fornire risposte su normative vigenti avvalendosi, ove necessario, della consulenza della persona di riferimento all'interno dell'azienda; raccogliere, in caso di reclami/disservizi, dati e documentazione necessari alla corretta gestione della segnalazione; utilizzare il CRM per registrare i ticket/casi in modo corretto, trasparente e fruibile, completandoli in tutte le loro parti fino alla chiusura degli stessi; supportare il Servizio Clienti in merito a questioni tecniche; effettuare uscite sul campo in affiancamento ad un tecnico specialista e/o tecnico-commerciale a scopo formativo.
Le principali caratteristiche richieste sono: esperienza e conoscenza del settore e dei prodotti caldaie (residenziali e di alta potenza) e controlli/applicazioni digital i.




possesso di un diploma di istruzione secondaria ad indirizzo tecnico (termotecnico, elettrotecnico o equivalente); forte orientamento al cliente e ottime capacità relazionali e di comunicazione; capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di stress; capacità di organizzare il proprio lavoro assegnando le giuste priorità, con proattività e flessibilità; attitudine al problem solving tecnico; familiarità e attitudine all'utilizzo di dispositivi digitali e app.
Se ti riconosci in questo profilo e vuoi mettere le tue competenze tecniche al servizio dei clienti e della rete Service, questa può essere l'opportunità giusta per te.
Candidati all'annuncio pubblicato sul nostro sito entro il 15 luglio ****.
NB: l'opportunità è rivolta al personale operaio interno, sia diretto Baxi sia assunto in somministrazione.
La posizione prevede un inserimento a tempo indeterminato o con prospettiva di assunzione a tempo indeterminato, con RAL a partire da ****** euro annui.
L'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto della normativa vigente in materia di pari opportunità (l.******).
In BDR Thermea Group, crediamo che la diversità, l'equità e l'inclusione (DE

📌 Help Desk Specialist (Bassano del Grappa)
🏢 Baxi
📍 Bassano del Grappa