All’interno del gruppo Mediaset, nella Direzione Broadcast and Digital Media, siamo alla ricerca di un operatore per garantire la continuità dei servizi OTT in gestione all’area.
La figura sarà inserita all’interno del team “Platforms Control Room” che ha in gestione il presidio del servizio Mediaset Infinity.
La tipologia di lavoro è strutturata su turnazioni, nei quali l’operatore dovrà garantire il corretto funzionamento degli applicativi e delle funzionalità della piattaforma OTT.
La continuità del servizio è garantita da sistemi di monitoraggio e procedure di mitigazione supportate da un sistema di trouble ticketing.
Il team è impegnato in una continua formazione interna che garantisce la continuità e l’evoluzione dei servizi in gestione. Sede di lavoro Segrate (MI). Attività e responsabilità principali: - Monitoraggio delle attività di sistema e dei processi applicativi
Identificazione e gestione di allarmi e segnalazioni
Mitigazione dei disservizi tramite procedure




Gestione delle richieste di supporto tramite ticketing system
Troubleshooting, prioritizzazione e risoluzione delle problematiche di primo livello
Collaborazione con i team tecnici per escalation di problematiche complesse
Gestione della comunicazione interna Competenze richieste: - Disponibilità a lavorare su turnazioni (giorno e notte, week-end compresi)
Attitudine al lavoro in team
Attitudine a lavorare in ambienti dinamici e critici
Buone capacità comunicative ed orientamento al cliente
Attitudine al problem solving
Esperienza pregressa in ruoli di monitoraggio IT e/o di supporto operativo
Conoscenza base di sistemi di monitoraggio (es. Nagios, Grafana, Kibana) e strumenti di gestione degli incidenti (es. Jira)
Costituisce titolo preferenziale esperienze pregresse o percorsi di studi in ambito IT
Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta

📌 Operatore Control Room Ott Milano
🏢 Mediaset - R.T.I.
📍 Milano