Cerchiamo una persona motivata per gestire il contatto diretto con la nostra clientela nel settore dei servizi di consulenza e assistenza.
Ti offriamo l'occasione di lavorare in un ambiente dinamico dove svilupperai competenze di customer care di alto livello, interagendo quotidianamente con clienti privati e professionisti.
Attività previste/principali:
accoglienza e gestione delle richieste in sportello con ascolto attivo delle esigenze
consulenza telefonica e digitale sulle soluzioni di servizio disponibili
inserimento dati su gestionale aziendale e monitoraggio delle pratiche attive
supporto alla compilazione modulistica e chiarimenti procedurali
gestione di segnalazioni e reclami con escalation appropriata secondo protocolli interni
coordinamento con i reparti operativi per follow?up e risoluzione tempestiva dei casi
fidelizzazione della clientela attraverso servizio attento e personalizzato
Requisiti richiesti:
buone capacità comunicative e attitudine relazionale
precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure
capacità di organizzare le priorità in autonomia
esperienza breve in ruoli di sportello o assistenza clienti (o disponibilità a imparare rapidamente)
dimestichezza con strumenti informatici base (Office, browser)
orientamento al problem?solving e al benessere del cliente
Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile: *********** €
Buoni pasto
Orario full?time
Formazione continua e affiancamento iniziale
Convenzioni aziendali
Ambiente di lavoro collaborativo e stimolante
Sede di lavoro: Fidenza
Disponibilità richiesta: disponibilità immediata
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.