Tavola S.p.A. è una solida realtà italiana che opera nel mercato del largo consumo con marchi leader nei settori Personal Care, Household e Automotive.
Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità?
Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti richiesti.
Ogni giorno lavoriamo per migliorare la vita delle persone attraverso prodotti innovativi, sostenibili e di qualità, sviluppati con passione, competenza e attenzione ai dettagli.
Con l'obiettivo di rafforzare la gestione operativa degli ordini e del servizio ai clienti, siamo alla ricerca di un Customer Care & Order Management Specialist.
Cerchiamo una figura che possa assumere progressivamente maggiori responsabilità e sviluppare, nel medio periodo, le competenze necessarie per coordinare processi e attività nell'ambito del Customer Care e della logistica distributiva.
Principali attività
La persona inserita si occuperà inizialmente di:
inserire, controllare e gestire gli ordini dei clienti;
verificare gli ordini ricevuti dalla forza vendita e attraverso i sistemi EDI;
gestire l'apertura e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti;
monitorare disponibilità dei prodotti, stralci, giacenze e criticità relative alle consegne;
fornire assistenza a clienti e agenti, assicurando risposte tempestive e orientate alla soluzione;
collaborare con le funzioni Vendite, Amministrazione, Acquisti, IT e Contabilità di magazzino;
interfacciarsi con il deposito, i trasportatori e i partner logistici;
predisporre report periodici relativi a ordini, consegne e livello di servizio.
La persona potrà assumere progressivamente responsabilità relative a:
monitoraggio e miglioramento dei processi di Customer Care;
gestione delle relazioni con clienti, forza vendita e partner logistici;
definizione e implementazione di procedure operative;
supporto ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dell'area.
Requisiti
diploma o laurea,



preferibilmente in discipline economiche o gestionali;
almeno 3-5 anni di esperienza in Customer Care, Order Management, Sales Administration o ruoli analoghi;
preferibile provenienza da aziende di beni di largo consumo, realtà commerciali o contesti con elevati volumi di ordini;
buona conoscenza dei processi ordine-consegna e delle principali problematiche distributive;
buona padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici;
familiarità con sistemi ERP; la conoscenza dei sistemi EDI costituisce un elemento preferenziale;
buona conoscenza della lingua inglese;
capacità di analisi, organizzazione e gestione delle priorità;
orientamento al cliente e attitudine alla risoluzione dei problemi;
autorevolezza relazionale e predisposizione al coordinamento;
interesse verso un percorso di crescita qualificato e manageriale.
Cosa offriamo
Assunzione a tempo indeterminato con inquadramento indicativo al 3° livello del CCNL Commercio e Terziario, da definire in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di autonomia maturati;
RAL compresa tra € ****** e € ******, commisurata all'esperienza;
buoni pasto del valore di € 10 per ogni giorno lavorato in presenza;
modalità di lavoro ibrida, con possibilità di smart working fino a 6 giorni al mese;
inserimento in un'azienda italiana solida e riconosciuta nel settore dei beni di largo consumo;
un ruolo trasversale, a contatto con clienti, forza vendita, logistica e funzioni aziendali;
un percorso di sviluppo verso responsabilità crescenti nell'area Customer Care;
partecipazione a progetti di miglioramento dei processi e del livello di servizio;
un ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla crescita delle persone.
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Sede di lavoro: Milano Sud.
Si informa che le candidature pervenute saranno prese in esame a partire da lunedì 24 agosto.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. ****** e D.Lgs. ********) e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs.
****** e ******.

📌 Customer Care & Order Management Specialist (Bardi)
🏢 Tavola
📍 Bardi