Nel territorio pavese, il team che gestisce vendita e post-vendita di servizi commerciali B2C per privati ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una figura orientata all'ascolto, da inserire con affiancamento operativo.
Nel nostro team seguirai le richieste ricevute dopo l'acquisto, fornendo chiarimenti sui servizi e individuando le soluzioni più adatte; quando emerge un'esigenza commerciale, passerai il contatto qualificato alla pipeline del reparto vendite.
Mansioni:
* gestione di telefonate e richieste digitali inbound relative a attivazioni, variazioni e assistenza post-vendita
* apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel CRM aziendale, con registrazione puntuale dell'esito del contatto
* verifica dello stato delle pratiche e confronto con i reparti interni per risposte entro le tempistiche previste
* monitoraggio degli indicatori di risposta e qualità, con segnalazione delle richieste ricorrenti
* supporto alla pianificazione dei contatti nei periodi di maggiore affluenza, inclusi i picchi legati alle sostituzioni ferie




Offerta e benefit:
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con percorso di crescita guidata
* orario a tempo completo di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
* retribuzione fissa lorda mensile indicativa: *********** €, senza provvigioni
* Welfare aziendale
* Formazione continua sulle procedure, sugli strumenti di relazione clienti e sugli obiettivi di servizio
Offriamo un inserimento seguito passo dopo passo. Insieme costruiremo autonomia nella gestione delle richieste e familiarità con i flussi commerciali.
Requisiti:
* anche senza esperienza pregressa
* qualifica professionale o maturità
* buona dimestichezza con PC, posta elettronica e inserimento dati
* comunicazione chiara, ascolto e attenzione alle esigenze del cliente
* capacità di lavorare su priorità e obiettivi condivisi
È richiesta ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Pavia

📌 Addetto/A Assistenza Clienti Per Servizi Commerciali (Pavia)
🏢 Exio
📍 Pavia