Experis, global leader nel professional recruitment, per conto di rilevante gruppo retail , con sede in provincia di Padova, ricerca un: SENIOR SERVICE SPECIALIST La risorsa sarà inserita nel reparto IT per il governo del servizio di assistenza rivolto ai punti vendita del gruppo e agli utenti delle sedi direzionali e operative.
Dovrà gestire le primarie attività di conduzione del servizio IT Service Desk, i rapporti con le funzioni aziendali e con i fornitori.
Le principali attività saranno le seguenti: - Promuovere ed organizzare le riunioni (SAL) di controllo sull'andamento della qualità del servizio interagendo sia con i fornitori sia con le funzioni aziendali, individuando le azioni correttive volte alla riduzione delle segnalazioni ed all'aumento della qualità del servizio offerto secondo il modello del continuos improvement - Organizzare gli interventi sui sistemi IT di punti vendita per nuove aperture, chiusure e modifiche rispettando le tempistiche prestabilite - Coordinare le attività di rollout massivo per nuove acquisizioni, svecchiamenti di apparecchiature IT e e rollout di nuove soluzioni destinate ai clienti e personale di punto di vendita - Essere il punto di riferimento dell'assistenza negozi per i colleghi del reparto IT,



per le funzioni interne e di interfaccia con l'ufficio tecnico per la risoluzione delle problematiche più complesse - Seguire gli approvvigionamenti del materiale necessario - Individuare ed implementare aree di miglioramento nell'organizzazione degli ingaggi dei fornitori e degli strumenti a supporto della conduzione del servizio Le caratteristiche richieste sono le seguenti: - Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Specialist - Esperienza di utilizzo si strumenti specialistici per il monitoraggio e la configurazione di asset IT - Gradita esperienza nel settore retail - Gradita esperienza in contesti strutturati con elevato numero di richieste - Preferenziale diploma o laurea triennale ad indirizzo informatico o economico - Capacità di pianificazione e problem solving - Gradita conoscenza e uso della metodologia ITIL Cosa offre l'azienda: - Contratto a tempo indeterminato - Livello: I livello – CCNL Commercio - RAL: *************** € - Possibilità di formazione continua e di conseguire certificazioni Sede aziendale: Provincia di Padova Annuncio valido fino a: 31-Dec-****

📌 Senior Service Specialist... (Rovigo)
🏢 Jobbydoo
📍 Rovigo