Prestigiosa realtà internazionale del settore lusso, riconosciuta per l'eccellenza dei propri prodotti e per una forte identità creativa.L'azienda opera in un contesto globale, dinamico e orientato all'innovazione, alla qualità e allo sviluppo delle persone.PosizioneLa persona entrerà a far parte del team Global CRM e supporterà il Global CRM Manager nelle attività di reporting, analisi dei dati cliente e sviluppo degli strumenti di business intelligence.Il ruolo prevede una forte componente analitica.
La persona si occuperà del monitoraggio dei principali KPI CRM, della verifica della qualità dei dati e della creazione e manutenzione di dashboard e report destinati ai team globali e regionali.Attività principaliSviluppare, aggiornare e mantenere dashboard e report CRM attraverso Power BI, Tableau e Microsoft Excel.Elaborare report, scorecard e analisi con frequenza settimanale, mensile e trimestrale.Monitorare i principali KPI CRM relativi ad acquisizione, profilazione, engagement, retention, frequenza di acquisto e valore del cliente.Verificare la qualità, la completezza e l'affidabilità dei dati presenti nei sistemi CRM.Individuare anomalie, incoerenze o dati mancanti e collaborare con i team competenti per la loro risoluzione.Svolgere analisi ad hoc sui comportamenti, sulle caratteristiche e sulle tendenze dei clienti.Analizzare segmenti di clientela, customer journey,



performance regionali e risultati delle iniziative CRM.Trasformare i dati in insight chiari e utilizzabili a supporto delle decisioni di business.Raccogliere le esigenze dei team locali e tradurle in report, dashboard e strumenti di analisi.Collaborare con i team CRM regionali, Retail, MIS, IT e con gli altri stakeholder coinvolti nella gestione dei dati.Supportare lo sviluppo di nuove dashboard, dalla raccolta dei requisiti alla validazione dell'output finale.Preparare presentazioni e sintesi manageriali per garantire l'allineamento tra le diverse funzioni aziendali.Documentare le fonti dati, le logiche di calcolo dei KPI e le procedure di aggiornamento dei report.RequisitiAppartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge *****.Laurea in Economia, Marketing, Statistica, Data Analytics, Ingegneria gestionale o discipline affini.Esperienza di almeno 2 o 3 anni in ruoli di CRM Analytics, Customer Intelligence, Marketing Analytics, Business Intelligence o Data Analysis.Esperienza concreta nella creazione e nella gestione di dashboard e report.Conoscenza approfondita di almeno uno tra Power BI e Tableau.Ottima conoscenza di Microsoft Excel, comprese tabelle pivot, formule avanzate, funzioni di ricerca e gestione di database strutturati.Esperienza nell'analisi di KPI CRM e di dati relativi ai comportamenti dei clienti.Capacità di effettuare controlli sulla qualità,



sulla coerenza e sull'affidabilità dei dati.Ottima conoscenza della lingua inglese, utilizata in contesti professionali internazionali.Capacità di presentare dati e risultati in modo chiaro anche a interlocutori non tecnici.Buone competenze organizzative e di project management.Capacità di gestire più attività contemporaneamente, definendo priorità e tempistiche.Approccio analitico, precisione e orientamento alla risoluzione dei problemi.Cosa offre l'azienda:Si offre contratto a tempo indeterminatoRAL *************€ - l a maggior parte dei nuovi assunti nel ruolo rientra in questo intervallo e ha l'opportunità di aumentare la propria retribuzione nel tempo.
L'inquadramento iniziale all'interno della fascia salariale si basa tuttavia sulle conoscenze, competenze ed esperienze rilevanti per la posizione.
L'azienda è impegnata a supportare i propri collaboratori nel raggiungimento del successo e nella crescita competente.
La retribuzione base è solo una delle componenti del pacchetto di Total Rewards.Welfare 700€ + bonus 10% annuoMensa aziendale (1€ a carico del dipendente)Sede di lavoro: MilanoL'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R.******* del 31/12/2021.#J-*****-Ljbffr

📌 Global Data Analyst Specialist_Categoria Protetta/99) (Milano)
🏢 WINclusion
📍 Milano