Per il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un/a Front Office Supervisor che riporta al Front Office Manager.

I nostri responsabili dell’accoglienza gestiscono e coordinano le attività di accoglienza e ricevimento clienti presso la struttura di riferimento ed hanno l'notevole compito di accogliere i nostri ospiti ed essere a loro completa disposizione durante tutto il soggiorno.

Tra le responsabilità principali:
Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richieste).
Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative interne
Gestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e competente
Monitorare l’occupazione,



le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVATION
Supervisionare l’uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagamento.
Formare e motivare il team del Front Office
Collaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B;) per garantire un servizio integrato
Garantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei dati
Redigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e lineup
J-18808-Ljbffr

📌 Front Office Supervisor Hotel 5* Lusso Napoli
🏢 ROMEO Collection
📍 Napoli