Addetto/a assistenza clienti per realtà commerciale che gestisce vendita e post-vendita di prodotti B2C.
La figura si occuperà del primo contatto con la clientela e del supporto operativo nei processi di ordine e reso.
Attività previste/principali
rispondere a richieste clienti via telefono, email e chat aziendale
fornire informazioni sui prodotti, sullo stato degli ordini e sulle procedure di reso
registrare e aggiornare anagrafiche e note nel CRM aziendale
coordinarsi con logistica e ufficio vendite per la risoluzione di problemi operativi
Requisiti richiesti
ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
attitudine al problem solving e gestione dei reclami con calma e precisione
buona conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti di posta elettronica
esperienza pregressa nel ruolo gradita ma non obbligatoria
Offerta e agevolazioni
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
tempo pieno full-time
aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
buoni pasto
rimborso spese per trasferte aziendali occasionali
Condizioni di inserimento
inserimento immediato; tempo determinato con possibilità di proroga.
Sede di lavoro
Bologna
J-*-Ljbffr
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