Schneider Electric

come specialista globale nella gestione dell’energia e nell’automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La

Sostenibilità

è al centro della nostra strategia. L’ambiente, l’etica, la responsabilità e l’impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali.

Attualmente stiamo cercando un/una

Customer Success Manager - Digital Building .

Responsabilità

Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali.

Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan.

Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.

Identificare possibili occasione di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.

Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.

Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics.

Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti.

Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti.

Identificare gli utenti delle offerte di servizi Digital e garantire la soddisfazione dei clienti.





Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio.

Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.

Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati.

Requisiti

Laurea in Ingegneria o percorso di studi tecnico

Pregressa esperienza in mansioni analoghe

Buona conoscenza dell'inglese

Proattività e dinamicità

Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni.

Preferibile conoscenza del processo HVAC negli edifici

Preferibile conoscenza sull’uso dei sistemi BMS

Preferibile conoscenza dei parametri ambientali negli edifici, secondo termini di legge.

Benefici

Contratto stabile e opportunità di carriera;

Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata;

Opportunità di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera;

Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari;

Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità;

Piani di azionariato;

Programmi di Welfare estendibili alla famiglia;

Assicurazione sanitaria

Sede di lavoro:

Milano / Stezzano (BG)

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

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📌 Customer Project Manager (Stezzano)
🏢 Altro
📍 Stezzano