ppbNEVERHACK /b ( ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity. /p pFondato nel 2021 e con sedi in 11 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo. /p pLa nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti. /p pPer il potenziamento del nostro team siamo alla ricerca di un bSenior Service Manager /b con una consolidata esperienza nella gestione di servizi IT in ambito bNetwork Security /b e bCyber Security /b. /p pLa risorsa sarà responsabile della governance di servizi gestiti rivolti a clienti Enterprise, coordinando team tecnici e garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. /p h3Principali responsabilità /h3 ul liGestire servizi IT complessi in ambito bNetwork Security /b e bCyber Security /b, assicurandone continuità, qualità ed efficienza. /li liCoordinare team tecnici multidisciplinari, pianificando attività e monitorandone l'avanzamento. /li liEssere il principale punto di riferimento per il cliente nella gestione operativa del servizio e delle eventuali escalation. /li liMonitorare SLA, KPI e livelli di servizio, promuovendo azioni di miglioramento continuo. /li liCoordinare i processi di Incident, Problem e Change Management secondo le best practice ITIL. /li liCollaborare con i team tecnici e il management per pianificare l'evoluzione dei servizi e garantirne la corretta erogazione.



/li liSupportare le attività di avvio e presa in carico di nuovi servizi gestiti. /li liGarantire una corretta governance del servizio, monitorando qualità, rischi, costi e performance. /li liEsperienza di almeno b10 anni /b in ruoli di bService Manager /b, bService Delivery Manager /b o Project Manager con resistente esperienza nella gestione di servizi IT. /li liSolida esperienza nella gestione di servizi bNetwork Security /b e/o bCyber Security /b. /li liOttima conoscenza delle infrastrutture di rete e delle principali tecnologie di Network Security (Routing Switching, Firewall, VPN). /li liConoscenza dei principali servizi di sicurezza gestita (SOC, NOC, Identity Access Management, PAM, Data Protection rappresentano un plus). /li liEsperienza nella gestione di SLA, KPI, governance del servizio ed escalation. /li liCertificazione bITIL Foundation /b o equivalente. /li liCostituiscono titolo preferenziale certificazioni bPMP /b, bPrince2 /b o analoghe. /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li /ul h3Completano il profilo /h3 ul liLeadership e capacità di coordinamento. /li liSpiccato orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi. /li liOttime capacità organizzative e decisionali. /li liAutonomia, problem solving e orientamento al miglioramento continuo. /li /ul pbSede: /b MILANO possibilità di Smart Working anche tre giorni a settimana /p pbRAL: /b 60.000 € (commisurata all'esperienza) + benefit /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Senior Service Manager – Cyber Security & Network Security (Milano)
🏢 NEVERHACK Italy
📍 Milano