ppRiporta al Customer Support Center Manager (CSCM) e si occupa di fornire assistenza tecnica e supporto ai clienti per la risoluzione di problemi. Ha in carico l’erogazione di alcuni servizi accessori e svolge attività di supporto all’organizzazione service. /ppQuesto ruolo richiede una grande propensione al problem solving, conoscenza delle tecnologie e delle macchine, approfondita conoscenza di programmazione e progettazione sw, e una comprovata esperienza nel ruolo tecnico. /ph3RESPONSABILITA’ /h3ulliÈ responsabile di garantire una risposta tempestivo alle richieste dei clienti per i quali costituisce il punto di riferimento tecnico. È inoltre incaricato di assicurare l’erogazione dei servizi accessori. /li /ulh3ATTIVITA’ /h3ulliRaccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti. /liliGestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione. /liliInterfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche. /liliSupportare l’Ufficio Ricambi per l’approvvigionamento del materiale.



/liliRendicontare l’intervento di assistenza ai fini dell’informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione. /liliImpostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti. /li /ulh3REQUISITI E COMPETENZE /h3ulliBuona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza della lingua portoghese) /liliProattività, orientamento al cliente /liliOttime capacità di analisi e problem solving /liliAttitudine al team work /liliDisponibile a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità /liliFlessibilità e resistenza allo stress /liliOttima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel /liliApprofondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione /liliBuona conoscenza di C++ e Visual Studio /liliBuone competenze di programmazione S7/TiaPortal. Rockwell gradita /liliBuona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN /liliLettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici. (Base) /li /ulpRetribuzione fino a 40.000€ /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 CUSTOMER SUPPORT CENTER ENGINEER - Italy 1 (Lonate Pozzolo)
🏢 Fives
📍 Lonate Pozzolo