STIP SRL Torino, Italia Digital Solution Analyst In presenzaDescrizione aziendaStip AI sta trasformando il modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti attraverso tecnologie di Intelligenza Artificiale all’avanguardia.Le nostre soluzioni AI automatizzano e ottimizzano i processi di customer service con modelli avanzati, aiutando brand di primo piano come Lavazza, CoopVoce, Trenitalia, NeN, Bricocenter, Infocamere e molti altri a offrire un supporto più rapido, intelligente e personalizzato.L’acquisizione di Stip AI da parte di Twy ci permette di investire ancora di più in tecnologia, AI e persone, con l’obiettivo di creare il team che costruirà il presente e il futuro dell’AI per il customer service: scalabile e progettato per avere un impatto reale.PosizioneStip AI è alla ricerca di un/a esperto/a in Customer Experience (CX) che possa unirsi al team come Digital Solution Analyst.Il/la candidato/a deve avere una profonda comprensione delle dinamiche di customer experience e deve essere in grado di analizzare e ottimizzare i processi aziendali e dei nostri Clienti,



proponendo soluzioni innovative di digital transformation.Responsabilità:Analizzare i processi esistenti per identificare aree di miglioramento in termini di esperienza cliente; Proporre e implementare soluzioni di digital transformation che migliorino l'interazione e la soddisfazione dei clienti; Collaborare conteam interfunzionali per garantire che le soluzioni proposte siano allineate con gli obiettivi aziendali e le esigenze dei clienti; Utilizzare strumenti di analisi dei dati per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di customer experience; Creare e gestire roadmap di trasformazione digitale focalizzate sul miglioramento dell'esperienza cliente; Fornire formazione e supporto ai team interni sull'adozione di nuove tecnologie e processi; Esperienza comprovata come Digital Solution Analyst o in ruoli simili focalizzati sulla customer experience e sulla digital transformation; Forti capacità analitiche e di problem-solving di almeno 5 anni; Ottima conoscenza degli strumenti di analisi dei dati e delle tecnologie di digital transformation; Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con stakeholder di diversi livelli; Conoscenza delle best practice di UX/UI sarà considerata un plus.Altre informazioniOpportunità di lavorare in un ambiente agile e in continua evoluzione; Possibilità di crescita professionale e sviluppo delle competenze; Contratto a tempo indeterminato e retribuzione commisurata alla reale esperienza.#J-18808-Ljbffr

📌 Digital Solution Analyst (Città Metropolitana di Torino)
🏢 TWY
📍 Città Metropolitana di Torino