ppL’azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità. Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali. Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: /pbr/h3Service Coordinator /h3h3Sede di Lavoro: provincia di Bergamo /h3h3IL RUOLO /h3pIl bService Coordinator /brappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza rapido, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand. /ppAttraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione. /ppNello specifico, si occuperà di: /pullibPrimo contatto: /bGestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria). /lilibDiagnosi: /bPrima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e resorse necessarie. /lilibPianificazione: /bProgrammazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio. /lilibGestione a sistema:



/bgestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi). /lilibEscalation: /bCoinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi. /lilibSoddisfazione Cliente: /bVerifica del gradimento del cliente post-intervento. /li /ulh3REQUISITI /h3ulliDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /liliEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e resorse. /liliPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali). /liliCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico. /liliPadronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.. /liliPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca. /liliCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /ulpInquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /ppRange Ral: 40.000 – 50.000 € /ppBenefit: buoni pasto /ppHuman Value garantisce la pari opportunità (L. 903/77). /ppGli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE 2016/679) /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Coordinator (Milano)
🏢 Human Value
📍 Milano