ppSiamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist da inserire all'interno del team IT presso i nostri headquarters. /ppLa persona sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico di primo livello agli utenti del Gruppo, con un focus particolare sulle filiali estere. /ppSi occuperà della gestione delle richieste di assistenza, dell'installazione e configurazione delle postazioni di lavoro e dell'amministrazione degli account utente, contribuendo a garantire continuità operativa ed elevati standard di servizio. /ppLavorerà a stretto contatto con i team infrastrutturali e con i colleghi delle diverse sedi internazionali, supportando l'evoluzione degli strumenti IT e la risoluzione delle problematiche tecniche quotidiane. /ph3Attività principali /h3ulliFornire supporto tecnico di primo livello agli utenti del Gruppo, prevalentemente per gli utenti delle filiali estere /liliGestire le richieste di assistenza attraverso il sistema di ticketing, garantendo tempi di risposta efficaci /liliInstallare e configurare software e hardware aziendali /liliGestire PC, smartphone, stampanti e gli altri dispositivi aziendali /liliAmministrare gli account utente in Active Directory e Azure AD (creazione, modifica, dismissione, reset password e gestione degli accessi) /liliEffettuare l'escalation delle problematiche ai team specialistici quando necessario /liliAggiornare la documentazione tecnica e i portali SharePoint /liliCollaborare con i team infrastrutturali nella risoluzione delle problematiche più complesse /li /ulh3Requisiti tecnici /h3ulliBuona conoscenza degli ambienti Microsoft Windows Client /liliBuona conoscenza di Active Directory, Azure AD e Microsoft 365 /liliConoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN, VPN, DNS e DHCP) /liliEsperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing per la gestione delle richieste di assistenza /liliConoscenza delle principali logiche di sicurezza IT,



inclusi MFA ed endpoint protection /liliCapacità di troubleshooting su problematiche hardware e software /liliBuona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il supporto alle filiali estere /li /ulh3Profilo ricercato /h3pCerchiamo una persona orientata al cliente interno, con buone capacità di problem solving e di comunicazione, in grado di relazionarsi efficacemente anche con utenti non tecnici. /ppCompletano il profilo precisione, affidabilità, senso di responsabilità, attitudine al lavoro in team e interesse a operare in un contesto internazionale e multiculturale. /ph3Titolo di studio ed esperienza /h3pIl profilo ideale ha conseguito un diploma o una laurea in ambito informatico e ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o IT Support, preferibilmente all'interno di realtà aziendali strutturate. /ph3Sede di lavoro /h3pÈ richiesta la disponibilità a brevi trasferte presso le società del Gruppo, in Italia e all'estero. /ph3Inquadramento e retribuzione /h3pOffriamo un contratto a tempo indeterminato con inquadramento secondo il CCNL Metalmeccanico Industria - Impiegato /ppLa retribuzione annua lorda prevista è compresa tra € 35.000 e € 40.000 e sarà definita in funzione dell'esperienza professionale e delle competenze maturate dalla persona selezionata. /ppIl pacchetto retributivo comprende inoltre mensa aziendale, welfare aziendale, lavoro da remoto e assicurazione sanitaria integrativa /ppLa retribuzione finale sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, valorizzando esperienza, competenze e anzianità professionale. /ph3Note aziendali /h3pIn Gefran promuoviamo le pari opportunità e valorizziamo il merito e il talento come principi guida delle nostre scelte. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile e inclusivo, e accogliamo candidature indipendentemente da genere, età, origine etnica, orientamento affettivo, disabilità o qualsiasi altra caratteristica personale /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 IT Support Specialist (Provaglio d'Iseo)
🏢 Gefran S. P. A
📍 Provaglio d'Iseo