**Contract type**: Permanent Workplace: 21100 Varese VA, Italia, provincia Il nostro cliente è un**a storica azienda multinazionale italiana**, presente sul mercato da oltre 60 anni, attiva nel settore** vending machine**. Nata dall’anima ingegnosa del fondatore, l’azienda, per far fronte al cambio generazionale, si riorganizza in una struttura manageriale. Ad oggi l’azienda viene guidata con estrema cura da manager lungimiranti, la cui grande attenzione è al **design del prodotto**, agli **investimenti in tecnologia** e soprattutto alla **customizzazione dei prodotti** per rispondere alle richieste del mercato. Siamo alla ricerca della figura di **Customer Care Back-Office Specialist **che, all’interno della divisione Customer Service e a diretto riporto del Customer Service Manager, avrà l'rilevante compito di assistere e supportare i tecnici nelle loro attività di trasferta e rispondere alle esigenze di tutto il processo, dal pre-vendita al post vendita. In particolare, la persona si occuperà di: - Monitorare e gestire i ticket, garantendo una risposta tempestiva e una risoluzione efficace dei problemi;
- Coordinare,



pianificare e assistere da remoto le visite dei tecnici;
- Gestire la documentazione técnica, mantenendo il registro delle attività;
- Coordinare, mantenere e monitorare l'invio dei ricambi;
- Supportare l'attività commerciale collaborando con i colleghi di HQ e delle filiali estere per soddisfare le esigenze dei clienti;
- Raccogliere e analizzare dati tecnici per identificare tendenze e problemi ricorrenti, contribuendo a migliorare i processi e i prodotti;
- Partecipare attivamente a fiere di settore. Desideriamo entrare in contatto con professionisti in possesso di percorso accademico in lingue straniere, con un’ottima padronanza della lingua inglese e di un’altra lingua straniera (tedesco, spagnolo, francese, cinese).
Completano il profilo **forti capacità organizzative**, una spiccata attitudine alla **risoluzione dei problemi **e **forte attitudine al lavoro di gruppo**. Maggiori informazioni verranno condivise durante il colloquio con Head Hunter. **Sede di lavoro**: Provincia di Varese LI-Onsite
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📌 Customer Care Specialist (Varese)
🏢 Reverse
📍 Varese