La risorsa, a riporto del Direttore Commerciale, entrerà a far parte del team Customer Service & Sales Support e sarà il punto di riferimento operativo per uno o più mercati internazionali (principalmente DACH, in aggiunta anche Francia, Benelux o altri). Operando in stretta collaborazione con Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione, garantirà un servizio puntuale e di qualità a clienti, agenti e Area Sales Manager, assicurando la gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla richiesta iniziale fino alla consegna del prodotto.Principali responsabilitàGestire il contatto quotidiano con clienti italiani ed esteri tramite telefono o email.Ricevere, inserire, confermare e monitorare gli ordini attraverso i sistemi gestionali aziendali o portali clienti.Verificare disponibilità di magazzino e coordinarsi con Produzione, Pianificazione e Logistica per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.Gestire modifiche agli ordini, richieste aggiuntive e attività di post-vendita, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente.Coordinare le spedizioni, monitorarne l'avanzamento e supportare la risoluzione di eventuali criticità con corrieri e trasportatori.Gestire la fatturazione relativa al materiale spedito.Supportare la rete vendita nella predisposizione di offerte commerciali, nella gestione di progetti speciali, campionature, aggiornamento dei listini e comunicazioni commerciali.Fungere da punto di riferimento interno per Agenti e Area Sales Manager,



assicurando l'efficace coordinamento operativo con le funzioni aziendali coinvolte.Lavora con il sistema CRM aziendale e altri strumenti digitali dedicati.Predisporre reportistica commerciale e analisi a supporto delle attività di vendita.Collaborare al miglioramento continuo dei processi di Customer Service, Sales Support e Back Office.Diploma o Laurea in ambito linguistico o commercio.Esperienza di almeno 4 anni in ruoli analoghi di Back Office Commerciale Estero o Customer Service.Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca, preferibilmente una terza lingua come quella francese.Buona conoscenza del pacchetto Office.Gradita esperienza nell'utilizzo di sistemi ERP e CRM.Interesse per il settore tessile.Competenze personaliForte orientamento alla soddisfazione del cliente.Precisione e organizzazione.Capacità di gestire più attività contemporaneamente.Ottime doti comunicative.Spirito di collaborazione e capacità di lavorare in team.Capacità di lavorare per priorità e operare efficacemente anche in contesti dinamici.Inserimento in un'azienda manifatturiera italiana riconosciuta a livello internazionale.Un contesto imprenditoriale solido, con la presenza quotidiana della famiglia fondatrice e una cultura aziendale che valorizza le persone.Un ruolo centrale a supporto dello sviluppo commerciale sui mercati internazionali.Un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato al miglioramento continuo.Concrete opportunità di crescita qualificato e di sviluppo delle proprie competenze.#J-18808-Ljbffr

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