‘Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro’_ Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti. Inoltre l’esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata. La selezione e formazione del personale sono per l’azienda un importante fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l’obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale. Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.
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All’interno della funzione “Customer Operation” si ricerca un profilo di:




**Operatore/Operatrice del Servizio Clienti Canali Digital** Riportando direttamente al Responsabile del Team Canali Digitali del Servizio Clienti, l’Operatore/Operatrice si occuperà nello specifico delle seguenti attività: - Gestione delle richieste del Cliente
- Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente
- Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
- Risoluzioni problematiche di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative
- Gestione fax destinati alla gestione clienti e smistamento degli stessi con apertura dei relativi ticket
- Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte **Requisiti**:
Buona conoscenza del pacchetto Office. Ottimo utilizzo del pc e conoscenza dei canali digitali di comunicazione. Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving; buona predisposizione al lavoro di gruppo. **Altre informazioni**:
Offriamo:
Contratto di lavoro tempo parziale/full time. La sede di lavoro è Napoli.

📌 Operatore/operatrice del Servizio Clienti Canali (Napoli)
🏢 Optima Italia S. P. A.
📍 Napoli