La risorsa inserita, riportando direttamente al Responsabile Service, si occuperà di supportare i clienti all’interno di un ambiente dinamico e collaborativo, attraverso le seguenti attività: - Supporto e assistenza personalizzata e gestione dei reclami, con professionalità e tempestività, garantendo un'esperienza positiva e di qualità;
- Analisi e gestione delle richieste dei clienti, proponendo soluzioni proattive per soddisfare le loro necessità;
- Mantenere i rapporti con gli agenti di vendita e gestire le loro richieste;
- Gestione dei reclami dei clienti offrendo soluzioni e alternative adeguate nel rispetto delle tempistiche e garantendo follow-up per la piena risoluzione delle problematiche;
- Attività di back-office;
- Gestione delle telefonate e delle mail;
- Collaborazione con il team per migliorare l'efficienza del servizio clienti. La risorsa si occuperà inoltre di: - Gestione dell'intero iter degli ordini di servizio (trasferte tecnici),



offerta service con inserimento degli ordini a gestionale. Indispensabile ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta; conoscenza di una seconda lingua preferibilmente francese costituisce un plus. La conoscenza del gestionale Panthera utile ma non indispensabile. Annuncio rivolto ad entrambi i sessi, età e nazionalità (L.903/77, L. 125/91; D.lgs. 215/03, D.lgs. 2016/03). Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo indeterminato Benefit: - Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno Retribuzione supplementare: - Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 3 anni (Obbligatorio) Lingua: - e scrive fluentemente inglese (Obbligatorio)

📌 Addetto Customer Service (Venegono inferiore)
🏢 MACCHI
📍 Venegono inferiore