**Posizione**:Responsabile Assicurazione Qualità** con l'obiettivo di potenziare l’Area Customer Quality, assicurando una gestione sempre più tempestiva e risolutiva delle criticità, ricerchiamo una risorsa che dovrà attivare efficacemente le fasi di analisi dei problemi e di individuazione delle cause, le azioni di contenimento e l'implementazione di soluzioni migliorative. Il tutto assicurando una adeguata comunicazione interna con i reparti produttivi e di servizio e svolgendo un ruolo di interfaccia col cliente qualificato e competente. Il titolare del ruolo, in qualità di leader del progetto di audit, svolgerà le seguenti mansioni: - Esecuzione di attività di testing volta ad esaminare, interpretare e valutare l’adeguatezza del sistema di controllo interno relativo al processo in ambito di audit, con l’obiettivo di garantire l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali (Operational Audit), regolamenti, statuto sociale e normativa aziendale (Compliance Audit).
- Identificazione di eventuali azioni correttive/di miglioramento volte all’ottimizzazione del sistema di controllo interno;
- Predisposizione della documentazione di sintesi dei risultati derivanti da ogni singolo intervento di audit;
- Follow-up di verifica dell’implementazione delle azioni correttive/di miglioramento individuate e condivise con il Management in sede di audit.
- Inoltre, il titolare del ruolo parteciperà nelle attività di: - Predisposizione del Piano di Audit annuale;
- Definizione, valutazione ed eventuale aggiornamento delle metodologie sulle attività di auditing,



in ottica di efficientamento e miglioramento continuo;
- Monitoraggio KPI interni;
- Monitoraggio delle attività di Quality Assurance interna;
- Supporto e adempimenti di funzione. **Competenze Tecniche** Requisiti: - Laurea in Discipline Economiche/Gestionali/Tecniche;
- Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Customer Quality Engineer;
- Lingua Inglese fluente;
- Conoscenza approfondita dei principi e metodi del controllo interno, delle tecniche di audit e di campionamento, dell’analisi di processo e dei modelli organizzativi;
- Conoscenza dei principali framework di controllo interno;
- Capacità di relazione/interazione con il cliente tramite reportistica sull'andamento reclami e KPI. **Ulteriori Competenze** Soft Skills: - Predisposizione al lavoro di gruppo;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine all’utilizzo di soluzioni digitali;
- Capacità di analisi e problem solving;
- Curiosità;
- Intraprendenza e proattività;
- Organizzazione del lavoro e delle priorità;
- Orientamento al risultato;
- Disponibilità a trasferte, non solo nazionali. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1.700,00 al mese Vantaggi: - Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima Abilitazione/Certificazione: - Certified Quality Auditor (Preferenziale) Data di inizio prevista: 26/05/2025

📌 Responsabile Assicurazione Qualità (Afragola)
🏢 GCERTI Italy Assessment & Certification
📍 Afragola