**Lavoropiu Spa, Divisione Facility,ricerca due figure addette al customer care presso azienda sita a Zola predosa.** **Orario di Lavoro: full time - dal lunedì al venerdì in fascia centrale.** **DESCRIZIONEDEL RUOLO**
- Presidio Nazionale sulla gestione delle Richieste di Intervento e sul monitoraggio dei Fornitori per garantire al Cliente una corretta erogazione dei servizi contrattuali;
- Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la Priorità e l’opportunità di esecuzione in base alla competenza contrattualmente prevista;
- Gestione delle richieste di intervento ricevute dai clienti monitorandone la puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente/utente finale;
- Gestione dei Solleciti e dei Reclami nonché delle richieste di informazioni sullo stato della chiamata ricevute dai Clienti;
- Relazionarsi con i fornitori coinvolti durante l’intero processo di gestione della richiesta di intervento al fine di garantire che ogni intervento abbia un esito certo e gestito.



**REQUISITI**
- Formazione técnica (perito meccanico, elettrotecnico o geometra)
- Esperienza di almeno 2-3 anni maturata in ruoli analoghi all'interno di aziende operanti nel settore del Facility management
- Capacità di lavorare in gruppo e gestione relazioni con clienti / fornitore
- Buona conoscenza técnica dei servizi di manutenzione, meccanici ed elettrici
- Buona conoscenza dei principali applicativi informatici (Pacchetto Office) e Service Channel
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello richiesto, B1/B2)
- Completano il profilo, capacità di lavorare in gruppo, dinamismo, buona gestione dello stress e spirito d'iniziativa. **SIOFFRE**
- Atmosfera di lavoro dinamico, sfidante e tecnologico
- Formazione professionale
- Lavorare per un’azienda leader di settore
- L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle capacità ed esperienze maturate.

📌 Addetto/a Customer Care (Zola Predosa)
🏢 Lavoropiu
📍 Zola Predosa